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Störung DSL immer wieder für 3 Minuten

  • August 20, 2023
  • 13 Antworten
  • 38 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo Ihr Lieben,

in unregelmäßigen kurzen Abständen habe ich Verbindungsprobleme mit dem DSL Internet, auf die Benutzeroberfläche von meiner FRITZ!Box greife ich zu, dort scheint alles ok zu sein, dennoch immer wieder Trennung der Leitung für ca 3 Minuten..:

Hat jemand von Euch eine Idee?

 

herzliche Grüße 

 

Peter Wagner 

 

Lösung von pufferueberlauf0

Ob  Du die hier posten willst ist eher egal, aber mache doch die vorgeschlagenen Screenshots vor und nach dem Technikerbesuch, damit Du fuer Dich dokumentierst ob/was sich durch den Technikereinsatz veraendert hat.

    13 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • August 20, 2023

    Moin,

    Dann bitte ma die Übersicht, DSL (alle Seiten), Spektrum und Statistik (Woche) als Bild hochladen.

    Was für eine FB mit welcher SW?

     

    Live long and prosper 🖖
    P
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    • pupsu
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 20, 2023

    Hallo, danke für das Feedback

     

    FritzBox 7490

    Version 7.56

     

    P
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    • pupsu
    • Autor
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    • August 20, 2023

    So geht es unregelmäßig 1 mal pro 45 Minuten 

    P
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    • pupsu
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 20, 2023

    Ich kann seit dem Update auf 7.56 vorhin keine Wochenstatistik erstellen

    aber auch mit dem neuen Update keine Veränderung der Abbrüche

    schluej
    Legende
    • schluej
    • August 20, 2023

    Moin,

    dann Störung melden der Weg steht hier https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

    Live long and prosper 🖖
    P
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    • pupsu
    • Autor
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    • August 20, 2023

    Dank dir👍🏼

      o2_Andrea
      • o2_AndreaTeam
      • Team
      • August 21, 2023

      Hallo @pupsu ,

      herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🌞

      @schluej hat dir hier bereits den richtigen Weg aufgezeigt. Ein Anruf bei unserer Störungshotline ist da richtig.

      Hier in der Community nehmen wir solche Störungen nicht auf.

      Es hilft auch zuvor einmal die o2 my Service App zu Rate zu ziehen, damit kannst du schon einiges an Vorarbeit leisten.

      Viele Grüße,

      Andrea

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      rentek
      Legende
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      • rentekLegende
      • Legende
      • August 21, 2023

      Poste bitte einen kompletten Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen”.

      Wie viele TAE-Dosen, auch inaktive, sind vorhanden?

      Nutzt du PLC-Adapter?

      Hast du das Netzteil und das DSL-Anschlusskabel der Fritzbox tauschen können?

        P
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        • pupsu
        • Autor
        • Besucher:in
        • August 21, 2023

        Hallo Zusammen, der Techniker kommt…. Vielen Dank Euch

          o2_Sven
          • o2_SvenModerator
          • Moderator
          • August 21, 2023

          Hallo @pupsu ,

          berichte uns dann gerne einmal wie die Lage bei dir ist nachdem der Techniker da war und ob dieser direkt finden konnte wo es mit der Verbindung hakt und ob es dann auch direkt behoben werden konnte.

           

          Schöne Grüße, Sven

          Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
          P
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          • pupsu
          • Autor
          • Besucher:in
          • August 21, 2023

          Hallo Sven, gerne, mach ich

            P
            Legende

            Ob  Du die hier posten willst ist eher egal, aber mache doch die vorgeschlagenen Screenshots vor und nach dem Technikerbesuch, damit Du fuer Dich dokumentierst ob/was sich durch den Technikereinsatz veraendert hat.

              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • August 29, 2023

              Auch eine sehr schöne Idee von dir @pufferueberlauf0.💙

              Vielleicht kommt da ja noch was von @pupsu. 😊

              LG Steffen

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