Störung der Internetverbindung

Weißt du, ob ich zu o2 wechseln, die Homebox zurückschicken und im Austausch eine Fritzbox kaufen kann?

Es gibt keinen Splitter mehr. Das Kabel, das aus der Wand kommt, ist für 250 MBit/s nicht optimal, aber korrekt verlegt. Das Problem ist hier eher die Homebox.

Du kannst auch bei Amazon eine Fritzbox 7530AX gebraucht kaufen und diese nach einem Monat zurückschicken, wenn das Problem mit ihr auch besteht.

Hallo ☺️ was sagst du, wenn ich so etwas versuche? 

Tenda V12 modem router (AC1200 300 Mbit/s at 2.4GHz + 867 Mbit/s at 5GHz, 3x Gigabit LAN port + 1x Gigabit-WAN) beamforming, supported VPN / IPTV / IPv6 / WPS|100-24 0 V / 50 V/60 Hz ≤ 18 W power consumption https://amzn.eu/d/fOK5NVv

Hierzu kann ich nichts sagen. Kenne diese Geräte nicht und weiß nicht, ob sie zu O2 kompatibel sind.

@thelennon07 Tenda V12 ist Kernschrott. ->
 

https://www.youtube.com/watch?v=TrU4hcbkgKw

Tue Dir einen Gefallen und besorge Dir eine Fritzbox 7530 AX. Damit hast wenigstens eine vernünftige Übersicht der S(VDSL) Leitungsdaten/werte und Störungen können selber eingegrenzt werden (Als Endkunde)

O2 hat zwar auch eine Fritzbox 7590AX im Sortiment, da kostet die monatliche Miete jedoch 6,99 €.

Ja, ich weiß ... deshalb habe ich mich für die günstigste Option entschieden 😅 das habe ich nicht gedacht ... aber es wird dumm sein, wenn das Problem bei Fritzbox weiterhin besteht ... aber zumindest ist das ein anständiges Modem ... dieses hier ist wirklich schlimm, 2,4 GHz erreicht mein Badezimmer nicht und die Wohnung ist nicht so groß ... ich bin dumm, hätte Fritzbox nehmen sollen

Interessanterweise habe ich das 5-GHz-WLAN-Netzwerk ausgeschaltet und hatte keine Unterbrechungen mehr (zuvor habe ich sowohl 2,4 als auch 5 GHz separat eingerichtet). Ich habe beide auf den gleichen Namen gesetzt und es funktioniert einwandfrei ... obwohl die Geschwindigkeit nicht annähernd erreicht ist 250 wie der Tarif ist... es sind kaum 100... wirklich beschissen...Es ist definitiv ein beschissenes Modem

bei:

https://www.routermiete.de

gibt es die 7590AX fuer 5,99EUR/Monat (bei etwas laengeren Laufzeiten als 1 Monat bis hinunter auf 4,49EUR)… 

@thelennon07 ,
danke das du mit uns dein Anliegen geteilt hast. 

Wie sieht es aktuell aus? Hat sich an der Geschwindigkeit etwas geändert? 
Hast du den Router noch einmal gewechselt? Ist es eine Fritzbox geworden? 

Wir würden uns freuen, wenn du uns auf den Neuesten Stand bringen könntest. 

VG
Michael

Ich habe den Router noch nicht gewechselt... aber heute... seit 1 Stunde... aus irgendeinem Grund gibt es kein Internet.... Ich bin sehr enttäuscht vom o2-Dienst

Hallo @thelennon07,

ich habe mir deinen Anschluss gerne einmal angeschaut, leider weist er weiterhin viele Verbindungsabbrüche auf und die Geschwindigkeit ist auf Grund dessen auch deutlich reduziert worden.

Ich würde dir empfehlen, dass du zunächst einmal eine Störungsmeldung bei unseren Mitarbeiter:innen vom technischen Support aufgibst, damit sie den Anschluss überprüfen können und gegebenenfalls sich ein Techniker die Verkabelung einmal vor Ort anschauen kann. Ob du dann wirklich einen anderen Router benötigst, wäre danach noch zu klären.

Du erreichst unsere Störungshotline direkt unter der Rufnummer 08005251378. Sobald dort ein Störungsticket aufgenommen wurde, wirst du über den weiteren Fortgang auf deiner Mobilfunknummer informiert.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Julia,

danke für die Info. Ich habe heute die Fritzbox 7590 bekommen, aber das Problem scheint weiterhin zu bestehen. Viele Verbindungsabbrüche und eine Geschwindigkeit, die nicht meinen Vorstellungen entspricht. Ich werde alles tun, was du gesagt hast... Nochmals vielen Dank für die Hilfe.

Ich bin im Moment sehr unzufrieden mit o2 und wenn der Service nicht besser wird, werde ich kündigen...einen schönen Tag noch.

Tin

@thelennon07 Könntest Du nun einen Screenshot aus der Fritzbox von Internet/DSL Informationen/DSL inkl. möglicher DTU Fehler hier posten?

Vielen Dank.

@thelennon07 Ich meinte diese Seite inkl. Fehlerzähler / DTU Fehler.

@thelennon07 Einige DTU Fehler ohne Korrektur und Du bist wegen Fehlern auf der Leitung von der DSLAM schon runter gestuft worden. 
Bevor eine Störung von Dir gemeldet werden sollte.

Powerline Adapter setzt Du nicht in deiner Wohnung ein?

Thanks for the info...No , I don't have a powerline adapter

Würde ein power adapter helfen?

No! Powerline Adapter (LAN over power cable) cause massive errors on the phone line.

@thelennon07 Please make a technical ticket for your line problems.

And hint. You can switch your Fritzbox to English if you you want.

Das werde ich morgen tun 😁 Mein Freund spricht großartig Deutsch, also rufen wir den Kundendienst an 😁👍 Vielen Dank an euch alle für eure Hilfe ... ihr seid wirklich großartig 😁

Hi @thelennon07,

großartig, wie man dir hier bereits weiterhelfen konnte. Haben du und dein Freund uns telefonisch erreichen können und hat man da eine Fehlermeldung für dich aufgenommen? Hast du dazu eventuell auch bereits eine Rückmeldung erhalten?

VG
Dennis