Status der Erkennung des Zugangsnetzes hängt in einer Endlosschleife

Moin,

Der Anschluss wurde Verschaltet, da muss ein Techniker raus und das korrigieren.

Eventuell kann ein O2 Mod schauen ob die korrekte Störung an den Netzbetreiber gegangen ist.

​@Atratr 

falls du auch Mobilfunk bei O2 hast,

lasse dir zusätzliches, kostenloses Datenvolumen über den Kundenservice freischalten.

Hallo ​@Atratr,

herzlich willkommen in unsere o2 Community. 😊

Dass dein Internet nicht funktioniert, ist wirklich keine schöne Situation. Konntest du bereits unsere Festnetz-Technik kontaktieren und Hilfe bekommen? 

Liebe Grüße, Lea

Hallo ​@o2_Lea ,

Nein, Kompletter Internet Ausfall. Wir haben die komplette Feiertage KEINE Internet gehabt. Ihr Kundenservice hat uns 0 weitergeholfen, die haben versprochen sogar zweimal, dass die die Entschädigungsformular mir zuschicken. Bis diesen Moment habe ich es nicht erhalten und musste selbst finden. Ihren Techniker hat den ersten Termin einfach so abgesagt und habe 5 TAGE!! danach den Ersatztermin bekommen, totaler katastrophe. Ein Tag vor dem Ersatztermin war Internet wieder funktionsfähig.

Hallo ​@Atratr,

das ist wirklich nicht schön zu hören. 😔Auch dass es nicht direkt mit dem Technikertermin geklappt hat, ist natürlich ärgerlich. Ich kann verstehen, dass das keine schöne Situation war. 

Hat denn der Ersatztermin dennoch stattgefunden? Funktioniert das Internet aktuell wieder?

Liebe Grüße, Lea

Hey ​@Atratr,

wie sieht es aktuell bei dir aus? Halte uns hier gerne zu deinem Internet auf dem Laufenden, wenn du magst.