ständige Verbindungsabbrüche Kabel DSL

Hallo @stef59,

die Zugangsdaten sollten eigentlich per Post längst bei dir sein. Ich versende den Brief natürlich gerne noch einmal, per Email ist das leider nicht möglich.

Wenn es eilt, solltest du direkt bei der telefonischen Kundenbetreuung anrufen, die Mitarbeiter können dir sofort die Zugangsdaten nennen.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @stef59,

leider nur so ziemlich 😉 Der Brief ist unterwegs und erreicht dich hoffentlich in Kürze.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

ja bis jetzt lauft alles bestens mit dem DSL Anschluss. Der Brief mit den Zugangsdaten kam auch recht schnell an.

Einen Antrag auf Entschädigung für den XXL habe ich gestellt und warte noch auf Antwort.

Liebe Grüße 

Hallo @stef59,

der Entschädigungsantrag wurde abgelehnt, da du statt deiner Festnetznummer eine Mobilfunknummer angegeben hattest. Der Fall bezieht sich ja auf dein Festnetz.

Kannst du den Antrag noch einmal mit der Festnetznummer einreichen?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @stef59 , 

jetzt sollte alles passen, hast du bereits einen neuen Brief erhalten?

Falls bei dir noch Rückfragen bestehen, melde dich sehr gerne. 😊

@stef59 super, so wollen wir es doch haben🤗

Dann kannst du ja jetzt wieder ganz entspannt und sorgenfrei lossurfen.

Sollten bei dir noch Fragen aufkommen, melde dich gerne jederzeit hier in deinem Beitrag.

Es wäre auch schön, wenn wir dich noch öfter hier in der Community zu Gesicht bekommen.

Wir haben viele interessante Bereiche, die noch auf Entdeckung warten.

Möchtest du zum Beispiel mal ein Handy, Tablet, Laptop oder ein ganz anderes Gadget auf Herz und Nieren überprüfen? - Dann kann ich dir unseren Bereich Testgeräte empfehlen.

Viel Spaß beim Stöbern!😊