ständige Verbindungsabbrüche beim telefonieren

Forum|Forum|6 years ago
January 11, 2020
26 Antworten
5462 Aufrufe

TDenk
Besucher:in

Hallo,

bei fast jedem Telefonat wird sie Verbindung in den ersten 5 Minuten einfach abgebrochen. Lg. O2-Hotline kann und will man mir nicht helfen, da ich eigene Hardware (Fritz!Box 7590) betreibe. Der Router wurde schon mehrfach gewechselt und egal welchen ich einsetze, es ändert sich nichts. Meine Hardware habe ich bei Freunden aufgebaut und auf dessen Anbieter konfiguriert und dort funktioniert (2 Wochen getestet) alles einwandfrei. Die Aussage des O2-Mitarbeiters, ich wäre selbst Schuld, da ich keine Hardware von O2 nutze halte ich für eine Frechheit. Hat oder hatte vielleicht jemand ein ähnliches Problem und kann bei der Lösung helfen?

Ach ja, das Internet funktioniert komischerweise.

Viele Grüße

Thomas

Edit by o2_Tatjana: In den passenden Unterbereich verschoben; Vom Digitalen Wohnzimmer zu Router

Lösung von o2_Giulia

Hallo @ps-bude,

das Logfile der Fritzbox 7490 kannst du im Menü der Fritzbox unter “SYSTEM” > “EREIGNISSE” finden. Dort sollten sich auch Informationen zu den fehlgeschlagenen Telefonaten finden lassen.

Auf jeden Fall solltest du, wenn noch nicht geschehen, die Fritzbox auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und die Telefonie nicht manuell einrichten. Dazu auf fritz.box gehen, dort unter SYSTEM > SICHERUNG > WERKSEINSTELLUNGEN. Anschließend bitte neu einrichten und zwar nur mit den Zugangsdaten für das Internet (NUR den Benutzernamen und das Kennwort). Anschließend bitte einige Minuten abwarten bevor Du das Setup abschließt, die Fritzbox 7490 zieht sich in dieser Zeit automatisch die Konfiguration für die Telefonie.

Halte uns gerne auf dem Laufenden, ob der Fehler danach immer noch auftritt.

Viele Grüße

Giulia

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o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|4 years ago
May 14, 2021

Hallo @Ehabo,

freut mich sehr, dass diese Lösung dir auch geholfen hat :relaxed:

Alle AVM Fritzboxen ab 74.. können die SIP-Daten für die Telefonie automatisch beziehen, hier ist es nur wichtig, dass man die Einrichtung nicht zu schnell abschließt, bevor die Konfiguration abgeschlossen ist. Das gilt auch, wenn die Fritzbox nicht von uns bezogen wurde.

Viele Grüße

Giulia

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