Ständige DSL Störungen

Hallo @HanzundFranz78 ,

so wie die NFN-Dose aussieht, ist die bestimmt noch von vor 1995. Bis dahin wurde in der 1.TAE normalerweise immer ein PPA (Passiver Prüfabschlußabschluß) eingeschraubt. Dieser ist auf dem Bild nicht ersichtlich. Ist das wirklich die erste TAE ? Wenn du in einem EFH wohnst kannst du das (meist) graue Kabel vom APL ja mal verfolgen, ob da nicht noch eine VVD (Verbindungs- und Verteildose) dazwischen hängt.

Gruß

@rentek nochmals vielen Dank!!

@o2_Lars 

Ebenso vielen Dank für die Unterstützung

Hallo Thomas3

Danke für Deine Erläuterungen. Das muss ich erst herausfinden...Ganz sicher ist die NFN-Dose älter. Die Haushälften wurden hier getrennt und der APL liegt wohl im Nebenhaus- bei mir ganz sicher nicht. Ob und was an Verteilerdosen dazwischen liegt und wie letztlich die Leitungen gezogen wurden,  kann ich nicht sagen.

@rentek, @O2 Lars, @ Thomas3,

Euch wirklich noch mal vielen Dank für Eure Hilfen!

Hier dennoch mal für alle, die es interessiert, der grauenvolle Ablauf einer Lösung von O2. Jenseits von Kundentransparenz:

Ich habe tatsächlich ein Ticket per SMS erhalten… Habe mich an die in der SMS genannte Rufnummer gewendet, um dann eine Ansage zu hören, dass diese gar nicht mehr existiert. Immerhin wurde eine andere Rufnummer genannt. Für den Techniker Termin musste ich einen Urlaubstag einplanen. Einen Termin in der Kommenden zu vereinbaren war nicht möglich, da hieß es “Ansage von Oben”- okay, dann in der Woche nach Weihnachten, da hieß es: “Das geht nicht, ist zu weit im Vorraus”...Oh man.. Auf die Frage”was ist wenn wir den Anfang Januar machen, ich muss einen Urlaubstag nehmen? Antwort:”Dann wird das Ticket gelöscht”. Aha, ich darf dann alles noch mal machen.. Also Termin für den 20.12. vereinbart und alles mögliche mit Vermieter geklärt-Zugang usw. und Urlaubstag gerödelt nur dass ich hier vor Ort mit den richtigen Infos bin..

Heute bekomme ich die Nachricht per SMS, dass das Ticket gelöscht ist. Infos könne man sich über einen Link anschauen. Die Info war: Ticket gelöscht. Keine Erklärung.

Wieder Hotline angerufen- Spracherkennung und Menü funktionieren nicht gut, net gesagt. Wollte nur wissen, warum das Ticket gelöscht ist und ob noch ein Techniker kommt. Auskunft: Die Telekom hätte das Problem am Verteiler behoben. Es kommt kein Techniker...Aha

Ob das stimmt und mein DSL am Ende stabil läuft, wird sich zeigen. Wenn ja, wäre das klasse.

Wo das Problem lag, erfahre ich nicht. Der Hammer ist aber, dass ich gar nicht darüber informiert werde, dass das Problem ohne Techniker gelöst ist und das der vereinbarte Termin ausfällt. Urlaubstag verschossen und nur Stress. Den Hinweis habe ich dem Herren an der Hotline gegeben. Er wollte das weitergeben.. Wer´s glaubt.. passt ja irgendwie zu Weihnachten…..

Möglicherweise kann @o2_Lars einsehen, was gemacht wurde. Portreset?

Das würde mich sehr interessieren, zumal meine Nachbarn ( O2 Kunden, Doppelhaushälfte und Telefonanschluss in derem Keller) genau die selben Probleme haben….

Nochmals Danke an rentek.

Hallo @HanzundFranz78,

freut mich erstmal zu lesen ,dass der Anschluss nun wieder so läuft, wie er soll :-)

Letztendlich bekommen wir von unserem Vorleister nicht wirklich detaillierte Informationen, was denn nun genau gemacht wurde, um eine Einschränkung zu beheben, die Rückmeldung war hier auch nur “Wurde behoben”.

Hätte mich auch interessiert, aber das wird wohl das sahnige Geheimnis des Vorleisters bleiben…

Aber so mit laufenden Anschluss lässt sich die Weihnachtszeit gleich doppelt genießen :-)

Gruß,

Lars

Hallo O2_ Lars,

ja- das Geheimnis bleibt dann wohl.. Immerhin, es läuft

Danke für Deine Mühe und eine schöne Weihnachtszeit.