Ständige DSL Abbrüche Homebox 6741

Hallo Zusammen!

Langsam krieg ich die Krise mit meinem Router und mit dem Techniker von Telekom. Seit mindestens 6 Wochen ist es so, dass DSL alle 2 Stunden (wenn ich Glück habe) abbricht und ich den Router neustarten muss. 
 

Den ganzen Dezember musste ich so durchhalten, weil ich keine Zeit hatte für einen Technikertermin.

Anfang dieser Woche am Dienstag habe ich den o2 Kundenservice angerufen, um das Problem zu schildern, mit der Bitte um Weiterhilfe. Eigentlich habe ich gebeten, dass man mir einen neuen Router schickt, weil ich mir ziemlich sicher bin, dass der Router das Problem ist. Der nette Herr am Telefon meinte, er muss den Fall weitergeben, und erst dann wird entschieden, ob ich direkt einen neuen Router bekommen werde oder ob ein Techniker vorbeikommen kann. Am nächsten Tag bekomme ich eine SMS, dass ich einen Technikerbesuch vereinbaren soll. Ich habe die angegebene Telefonnummer angerufen und mir wurde ein Technikertermin für Donnerstag angeboten. Diesen habe ich angenommen und am Donnerstag kam der Techniker sogar früher als geplant, was auch kein Problem war.

Der Techniker prüfte den Hausanschluss und meinte es sei ein Problem mit der Stromversorgung und der Vermieter soll ein neues Kabel verlegen (was er genau auch meinte habe ich nicht verstanden, genauer zu erklären war der Techniker nicht bereit, bzw. Hatte keine Lust). Ich habe den Techniker gebeten, den Router und die Telefondose mal zu prüfen, da ich vermute, dass eher der Router defekt ist und nicht irgendeine Leitung. Er sagte, dass er dies nicht prüfen muss und ist einfach gegangen.

Jetzt kommt der Hammer. Als er am Hausanschluss arbeitete hat er den DSL deaktiviert. Nachdem er einfach gegangen ist habe ich festgestellt, dass ich jetzt gar kein Internet mehr habe. 
 

Das ganz Lustige an der Sache ist, dass ich paar Stunden später von o2 eine SMS bekomme, dass ich einen Technikertermin vereinbaren sollen. Ich war verwirrt, da ich noch nicht mit jemandem von o2 telefoniert hatte, um mitzuteilen, dass mein DSL jetzt gar nicht mehr funktioniert nachdem der Techniker da war. Also ruf ich nochmal den Kundenservice an und teile dem Herrn am Telefon mit, wie der Technikerbesuch war und das Ergebnis. Er bat mir einen neuen Technikertermin an, aber erst am kommenden Montag, weil es für Freitag (also heute) keine freien Termine gibt. Ich nahm den Termin an. Ich stellte aber fest, dass ich über den Link, den ich per SMS bekommen habe einen Termin für heute vereinbaren kann. Also machte ich den Termin für heute, da ich bis Montag nicht warten wollte.

Heute kam der gleiche Techniker vorbei. Er hat den DSL wieder aktiviert, aber erklärte nochma, dass die Leitung die in die Wohnung geht defekt sei. Ich hatte ihn nochmal gebeten, die Telefondose und Router zu prüfen- er lehnte ab und ist wieder gegangen.

Da ich langsam verzweifelt bin und mir niemand vom technischen Support einen Router senden will, suche ich hier Hilfe, bzw jemand von o2, der mir einen neuen Router organisieren kann.

Der vorhandene Router ist schon 6 Jahre alt.

Ich habe mir einen anderen Router ausgeliehen vom Nachbarn, dieser funktioniert und seit 6 Stunden gibt es keine Abbrüche!!

Sollte ich von o2 keinen neuen Router bekomme sehe ich mich gezwungen einfach zu kündigen und einen neuen Anbieter aufzusuchen.