Ständige Ausfälle und Probleme im DSL-Netz.

Was sagt die Störungsstelle? ​@Sobolgg1337 

Ja Assia hat den AS mittlerweile begrenzt durch Störungen auf den Kabelbündel der Kunden

​@Sobolgg1337 

melde eine DSL Störung

Ja, ich weiß, ich habe schon angerufen und geschrieben. Aber ich wollte einfach mal wissen, ob jemand anderes vielleicht dasselbe Problem hat, weil die Geschwindigkeit vor 4 Monaten gefallen ist. Ich dachte, es seien einfach Netzwerkprobleme und es könnte einmal am Tag zu einer Trennung vom Netz kommen. Aber was jetzt passiert, ist einfach schrecklich.
Bezüglich des Schreibens und Anrufens beim technischen Support weiß ich Bescheid, ich habe es schon gemacht. Mich interessiert nur, ob vielleicht noch jemand solche Probleme hat.
Außerdem konnte der Support mir nicht helfen, ohne den Code, den ich vor 3 Jahren erstellt habe, irgendwo notiert und dann vergessen habe. Es ist sehr seltsam, dass der Support mir nicht einfach helfen kann, wenn er meinen persönlichen numer kennt.

​@Sobolgg1337 

ohne Anruf passiert nichts,

die Störungshotline kann die Störung

auch ohne persönliche Kundenkennzahl PKK aufnehmen.

unabhängig davon, kannst du diese auch übers Kontaktformular anfordern

das dauert aber einige Tage

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl