Sporadischer, massiver Paketverlust (100%) bei synchroner Leitung (175k)

Hallo zusammen,

ich hoffe, jemand aus dem Moderatoren-Team oder von den Nutzern hier kann mir helfen, da ich mittlerweile ziemlich ratlos bin und nach dem mein Technik Ticket erneut ins leere Lief und ich am Ende zwei Tage am Stück bei der Hotline nur von Abteilung zu Abteilung geleitet wurde erhoffe ich mir jetzt hier ein wenig Hilfe. 

 

Mein Anschluss:

• o2 DSL 175 Mbit/s (O2 Home L)

• FRITZ!Box 7530 AX

• Standort: Mehrfamilienhaus (8 Parteien, Hausverteiler/APL voll ausgelastet, weshalb statt 250k nur das gedrosselte 175k-Profil geschaltet wurde laut damaligen Stand der Vertragsabteilung Mai 2025).

Das Problem:
Mehrmals täglich kommt es zu kurzen Internetausfällen von ca. 20-40 Sekunden. Währenddessen verlieren alle Anwendungen komplett die Verbindung (z. B. Discord-Ping schießt auf 5000ms, Online-Spiele erhalten Connection Lost). Nach dieser kurzen Zeit funktioniert alles wieder von selbst. Das Ganze passiert völlig unregelmäßig – mal läuft es zwei Tage durch, mal passiert es dreimal innerhalb von 5 Minuten.
 

Die große Besonderheit:

• Im Ereignisprotokoll der FRITZ!Box werden die Ausfälle nicht protokolliert. Es gibt keine Meldung über einen DSL-Synchronisationsverlust oder PPPoE-Fehler.

• Laut o2 wurde die Leitung mehrfach geprüft und als fehlerfrei eingestuft. Die DSL-Statistik zeigt keine auffälligen CRC-Fehler, die Störabstandsmarge ist stabil.

• Bereits geprüft / getestet (Hardware-Defekt ausgeschlossen):

• Router-Querwechsel: Das Problem trat mit einer FRITZ!Box 7490 und der aktuellen 7530 AX exakt identisch auf.

• Der Beweis (siehe Bilder): Da die Leitung laut o2-Messung immer "grün" ist, habe ich den Fehler mit PingPlotter (kontinuierlicher Ping auf 8.8.8.8 im 1-Sekunden-Intervall) dokumentiert. Wie auf dem Screenshots

  

  

  

  
   zu sehen ist, kommt es zu einer dicken roten Wand – das bedeutet 100% Paketverlust (Packet Loss) über fast eine halbe Minute. Da Hop 1 (meine FRITZ!Box) währenddessen antwortet, liegt der Fehler definitiv dahinter (Leitungs- oder Routingproblem/BNG).

• Werkseinstellungen geladen, DSL-Kabel getauscht, TAE-Dose kontrolliert.

• Der Fehler betrifft alle Endgeräte parallel – sowohl über LAN-Kabel als auch über WLAN (2,4 & 5 GHz).

• In den FRITZ!Box-Einstellungen wurde testweise die "vorherige DSL-Version" geladen und die manuelle Anschlussrate in den Support-Einstellungen exakt auf 175.000 (Down) / 40.000 (Up) begrenzt, um Bufferbloat auszuschließen. Keine Besserung.

• Hinweis: Meine FRITZ!Box (Broadcom-Chip) bietet softwareseitig leider keine Schieberegler für die Störsicherheit (maximale Stabilität) an, weshalb ich die Leitung nicht selbst stabiler konfigurieren kann
  
  Vermutung & Bitte: Das Problem besteht erst seit dem Wechsel von einer früheren 50/100-Mbit-Leitung der Telekom (die jahrelang absolut fehlerfrei lief) auf die aktuelle 175-Mbit-Leitung. Ich vermute massiv, dass das Supervectoring-Profil (Profil 35b) durch die Leitungen der anderen 7 Nachbarn im Haus gestört wird (Crosstalk / Übersprechen), sobald dort Last entsteht, oder dass es ein massives Routingproblem auf dem Port gibt.
  Deshalb meine konkrete Bitte an einen Moderator: Bitte stellt meinen Anschluss testweise für 1–2 Wochen auf ein festes VDSL-100-Profil (Profil 17a) um. Ich möchte überprüfen, ob die Paketverluste verschwinden, wenn die Leitung auf den robusteren, niedrigeren Frequenzen läuft. Sollte das die Lösung sein, können wir im Anschluss gerne über eine dauerhafte Tarifanpassung sprechen.
  
  
  Ich hoffe das mir vielleicht jemand der mal das selbe Problem hatte helfen kann, ich kämpfe damit schon seit Mai 2025. 
  Einige Monate hab ich es komplett ignoriert und einfach ausgehalten, aber ein weiteres Jahr damit bis Vertragsende will ich nicht mitmachen. 
  
  Mit freundlichen Grüßen
  ​@MS2025