Sporadisch auftretende DSL Abbrüche

Hallo @Nils71 , 

ich wollte einmal nachfragen, ob du dir dein gewünschtes o2 TV-Paket bestellen konntest?

Wenn du hierbei noch Unterstützung benötigst, einfach bescheid geben.

Wir freuen uns, wenn wir dich auch weiterhin in unserer Community begrüßen dürfen.

Schaue gerne mal bei unseren Bereich “Testgeräte” vorbei.

Vielleicht haben wir ja aktuell ein Gerät, welches du schon immer mal ausprobieren wolltest?

Liebe Grüße

Manuela

Ja alles Bestens o2TV plus Sky Ticket Entertain und Cinema

Hallo @Nils71 , 

perfekt, dann bist du ja voll umfassend versorgt für gemütliche TV-Abende

Ich wünsche dir viel Freude mit o2 TV und Sky!

Liebe Grüße

Manuela

Guten Tag.

Ich bin damals von DSL auf Kabel-Internet umgestiegen da die Leitung (bisher immer noch nicht) seitens des Vermieters repariert wurde. Nun ist es so das wir zum 01.07.2024 in die XXXXXXstrasse 73 ins Erdgeschoss links umziehen, dort gibt´s einen DSL-Anschluss, ich denke mal von der Telekom und einmal einen Glasfaser-Anschluss der wohl Gelsennet gehört. Ich würde gerne zum 01.07.2024 wieder wechseln, wenn möglich auf Glasfaser wenn das machbar ist und gleichzeitig einen Umzug meines Anschlusses zur XXXXXXstrasse 37 zum 01.07.2024 beauftragen.

LG Andreas

o2_Giulia, 14.05.2024, 19:57: persönliche Daten verborgen

Hallo @Nils71,

willkommen zurück 😃

Eine Kooperation mit Gelsennet gibt es bei uns nicht. Hast du die Adresse mal in unserem Verfügbarkeitscheck geprüft, ob wir dort auch Glasfaser (z.B. mit einer Telekom-Leitung) anbieten?

Einen Umzug kannst du online hier beauftragen: Umzugsauftrag. Alternativ helfen dir auch unsere Mitarbeiter von der telefonischen Kundenbetreuung weiter.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Glasfaser ist in der XXXXXXXstrasse 37 leider nicht Verfügbar aber DSL. Würde das reichen wenn ich ca. eine Woche vorher den Umzug beauftrage und gleichzeitig zurück auf DSL wechsel? Online kann ich leider keinen Umzug beauftragen da ich in meinem aktuellen Vertrag noch auf Kabel Internet o2 My Home XL 2020 bin. Ich habe es versucht bekomme aber nur die Meldung das ein o2-Anschluss dort noch nicht verfügbar ist. Wenn ich aber Verfügbarkeitscheck die Adresse prüfe wird mir gemeldet das o2 Home L 250 Mbit/s (DSL) verfügbar ist.

o2_Giulia, 14.05.2024, 20:28: persönliche Daten verborgen

Hallo @Nils71 ,

du solltest bei einem Umzug mit einer Vorlaufzeit von mindestens zwei Wochen rechnen, um so mehr Zeit du dazu gibst um so wahrscheinlicher ist es dann, dass du den gewünschten Termin für den Umzug auch erhältst.

Schöne Grüße, Sven