Sonderkündigungsrecht wird nicht bearbeitet

Jetzt denkt O2 immer noch ich sei in meiner alten Wohnung, wo ich seit Dezember 2024 nicht mehr wohne!

woher weißt du, was o2 denkt?

Weil die mir weiterhin fleißig Rechnungen schicken und sich um nichts kümmern, nur fordern.

das an der neuen Adresse schon ein DSL-Anschluss ist, muss mir zu 100% das Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden

Sagt wer? Im TKG steht es jedenfalls nicht. Vielmehr zeigt ja die Tatsache, dass dort ein DSL-Anschluss ist, dass o2 die Leistung an der neuen Adresse erbringen kann. Siehe §60 TKG:

Wird die vertraglich geschuldete Leistung am neuen Wohnsitz nicht angeboten, kann der Verbraucher den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem Monat kündigen.

Okay, du hast also bei o2 einen offiziellen Umzugsauftrag gestellt?

Hallo ​@Kla-Eckert,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Schade, dass so ein negativer Eindruck entstanden ist.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und am 07.03.2025 hatten die Kolleg:innen ein Schreiben an dich geschickt und in diesem noch ein bestimmtes Dokument angefordert, welches für die abschließende Bearbeitung benötigt wird.
Hat dich dieses Schreiben erreicht?

Gruß
Antje

Per Post? Ist nichts angekommen!

Erst heute gab es einen Brief mit einer Aufforderung ~50€ zu bezahlen. Aber wofür? Das wird nicht erwähnt. Ich erbitte dafür eine Auflistung.

Welche Unterlagen werden noch gefordert?
Ich habe eine Ausweiskopie mit aktueller Adresse, die Vertragsinformationen des bestehenden DSL-Anschlusses und meine Wohnungskündigung des alten Vermieters zu euch per Post nach Nürnberg geschickt.

Ich habe 2 Mal das Onlinekündigungsformular und 1 Mal das Umzugsformular ausgefüllt. Es kam NIE eine Kündigungsbestätigung per Post.

Hallo ​@Kla-Eckert ,

so wie ich alleine Deinen ersten Beitrag gelesen habe, liegt der Fehler wohl bei Dir. Ich muss an dieser Stelle betonen, dass ich zerebral herausgefordert bin.

So wie ich Deinen ersten Beitrag verstanden habe, hast Du eine Sonderkündigung aufgrund eines Umzugs eingereicht. Diese zieht auch, wenn O2 an Deiner neuen Adresse die von Dir bislang erforderte Leistung nicht bieten kann.

Sollte O2 an Deiner neuen Adresse Deine bisherige Leistung erbringen können, ist eine Sonderkündigung hinfällig. Melde Dich bitte, wenn ich da irgendwo falsch liege, aber das wäre mein erster Verdachtsmoment.

Meine Frau möchte nicht aus dem Telekom-DSL-Anschluss raus. Da sie der Inhaber des Anschlusses ist, kann ich nicht einfach über sie hinweg bestimmen. Wir haben darüber gesprochen und sie möchte nicht aus dem Telekom-DSL-Vertrag raus.

Hallo ​@Kla-Eckert 

Wie bereits erwähnt, ich bin zerebral herausgefordert. Auf welchen Beitrag antwortest Du aktuell?

Ich fürchte, Du und Deine Gattin müssen akzeptieren, dass die Sonderkündigung nicht wirksam ist.

Warum besteht Deine Gattin auf den Telekom-Tarif? Hatte sie Hausbesuch und hat sich überreden lassen?

https://www.ranger.de/

Diese Haustürgeschäfte sind grundsätzlich anzuzweifeln und zu widerrufen!

Aber vielleicht meinst Du ja nicht mich...

Ich weiß woran es scheitert, … an dem fehlenden Umzugsauftrag

https://www.o2online.de/service/internet-umzug/

Dann kommt noch die Kuriosität, das o2 wegen falschem Vorgehen weiter an die ursprüngliche Adresse schreibt, denn der Kunde hat ja keinen Umzug mitgeteilt.

Was o2 jetzt erwartet und was im Brief steht ist die Um-Meldebestätigung mit alter und neuer Anschrift. Was aber nicht bedeutet das die Kündigung akzeptiert wird, denn nur bei Nicht-Erfüllbarkeit des laufenden Vertrages besteht das “Sonderkündigungsrecht”.

Meine Frau ist seit mehr als 15 Jahren in dem Vertrag bei der Telekom und will da einfach nicht aus. Da sie mit der Leistung von der Telekom zufrieden ist.

Die Um-Meldebestätigung muss ich mir dann noch im Rathaus holen oder wo?

Aufem Einwohnermeldeamt…

Hallo ​@Kla-Eckert 

Also getz wird dat kompliziert! Das hieße, dass Du, abgesehen von Deiner Frau, einen eigenen Vertrag bei O2 hattest, oder? Andererseits ist Deine Gattin seit 15 Jahren bei der Telekom. Ohne Dir zu nahe treten zu wollen, kann ich mir nur vorstellen, dass Ihr getrennt oder geschieden wart und nun wieder zueinander gefunden habt. Alles andere kann ich mir nicht vorstellen.

Ich beziehe das jetzt nicht auf persönliche Beziehungen untereinander, sondern um das Rechtliche, hier speziell die Sonderkündigung.

Um nicht ausschweifend zu werden: Wir brauchten eine Beziehungspause und darum bin ich ausgezogen.

Ich der neuen Wohnung brauchte ich also das Internet. Durch einen Freund habe ich mir einen DSL-Anschluss bei O2 geholt.

Nach der Beziehungspause und das der Vermieter mich wegen Eigenbedarf aus der Wohnung schmiss, bin ich wieder zurück zu meiner Frau gezogen.

Nun habe ich aber immer noch den DSL-Vertrag und bin so an einen Vertrag 2 Jahre gebunden.

Da nun aber in der Wohnung meiner Frau ein Telekom-Anschluss seit mehr als 15 Jahren vor liegt, muss ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen. Sonst komme ich da nicht raus. Richtig?

Stelle einen Umzugsantrag. Wenn Du Glück hast ist kein Anschluss frei, O2 kann nicht die alte Geschwindigkeit liefern = Sonderkündigungsrecht (3 Monate Kündigungsfrist),

Mit noch mehr Glück habt ihr 2 Anschlüsse in der Wohnung, dann zum Laufzeitende kündigen.

Das ist der Weh zum Erfolg. 

o2 bietet alle o2 Home Tarife auch ohne Mindestvertragslaufzeit an -  bei Beziehungspausen unbekannter Dauer sicher eine gute Wahl. 

Hallo ​@Kla-Eckert 

In dem Fall fürchte ich, dass Du aus diesem Vertrag nicht heraus kommst. Du könntest vielleicht via Kontaktformular um Sonderkündigung auf Kulanz bitten, aber ich denke, die Aussicht auf Erfolg hält sich in einem überschaubaren Rahmen.

Die Alternative wäre, Du ziehst Deiner Gattin einen Scheitel mit der Keule und gut ist.

;)

Nein, nicht ernst gemeint!

Es leiden nach wie vor Frauen unter patriarchischer Gewalt!

Den Umzugsantrag habe ich schon bei O2 gemacht. Darauf gab es nur ein Roboterschreiben.

Jetzt werde ich morgen nochmal alle Unterlagen zusammenstellen (+ Um-Meldebestätigung) und denen einen Brief nach Nürnberg schicken. Oder sollte ich nach Hamburg schreiben?

Hat jemand die Adresse von O2 in Hamburg?

​@GTO63 er gewinnt eher im Lotto als das O2 den Vertrag kündigt.

Ein 2. Anschluss ist ja nichts schlechtes.

Hallo ​@Kla-Eckert ,

et jibt kinn O2 in Hamburg. Die sitzen irgendwo in München:

https://www.o2online.de/recht/impressum/

Komisch, ich war der Meinung, dass O2 irgendwo in Nürnberg sitzt.

Noch einmal und wie bereits erwähnt: wenn O2 Dir an der neuen (gemeinsamen) Adresse die Leistung liefern kann, kommst Du nicht heraus aus dem Tarif! Du müsstest schon für eine Sonderkündigung eine herzzerreißende Geschichte erzählen, wieso Ihr eine Auszeit brauchtet und dann doch wieder zueinander gefunden habt. Wer weiß? Vielleicht habt Ihr ja Glück und ein Mensch mit Herz sitzt da am anderen Ende der Leitung! Die Wahrscheinlichkeit jedoch halte ich für überschaubar!

Vielleicht doch die Keule? ;)

​@GTO63 Die Firmenzentrale ist in München, die Kundenbetreuung und somit auch die Kontaktadresse ist in Nürnberg.

Entweder die Voraussetzungen für eine Sonderkündigung sind erfüllt (Anschluss nicht möglich) oder nicht. Alles andere wäre eine außerordentliche Kündigung aus Kulanz.

Hallo ​@bs0 ,

für mich waren Sonderkündigung und außerordentliche Kündigung identisch, aber so wie Du es erklärt hast, ergibt sich für mich ein neuer Sinn. Danke für die Korrektur.

​@Kla-Eckert 

Alternativ  zur Adresse  nutze das Kontaktformular

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Hallo ​@Kla-Eckert,
vielen Dank für deine Rückmeldungen. Ich habe noch einmal nachgeschaut und folgende Informationen gefunden. Am 13.01.25 und am 03.02.25 haben wir dich schriftlich kontaktiert und um weitere Informationen bzw. Nachweise gebeten. Der Schriftverkehr erfolgte in beiden Fällen über die in deinem Kundenkonto gespeicherte E-Mail Adresse. Die angeforderten Nachweise hattest du uns bisher nicht eingereicht weswegen auch dein Anliegen bisher nicht abschließend bearbeitet werden konnte. Hast du in deinem E-Mail Postfach schon einmal nachgeschaut und uns die angeforderten Unterlagen schon eingereicht?
Liebe Grüße Bianca