seit Wochen ihne Internet/dal

Seit Wochen gibt es bei mir kein Internet bzw. Nach einer wiederholten Ticketerstellung nur tageweise. 
Alles probiert, inkl. Stundenweise in der Warteschleife des Kundenservice (dort nach 20 Minuten vom CallCenter Mitarbeiter herausgeworfen, er nahm das Gespräch an „sie haben mich schlecht bewertet“ und hat mich aus der Leitung geworfen- soviel zum Datenschutz!), 2 mal Technikertermin vor Ort- die sind sich einig, dass es an den instabilen Einwahldaten von O 2 liegt). Sitze im Homeoffice, wir haben ein Smart Home und nichts funktioniert. Täglich wird der Garten bewässert, die Heizung meldet Ausfallwarnungen usw.

Jedes mal die App durchlaufen lassen, auch die erstellt ein Ticket- über die Schließung erfolgt selbstverständlich keine Information an den Nutzer. 

Wer hat Erfahrungen??

Was kann ich tun?

Gibt es ein Sonderkündigungsrecht??