Seit Vertragsumstellung ständig Internetausfälle

Um welchen Router handelt es sich?
Ist der Router mit dem mitgelieferten Kabel direkt mit der ersten Telefondose verbunden, oder gibt es noch weitere Telefondosen oder einen Splitter?

Router schon mal ein paar Minuten vom Strom genommen?

Hay hay @psn89,

und herzlich willkommen in unserer Community!

Ich habe mir das mal angesehen und sehe ebenfalls die Verbindungsabbrüche. Habt ihr schon einen Stromreset vorgenommen? Wenn ja, wann?

Liebe Grüße

Larissa

Der letzte Stromreset dürfte etwa eine Woche her sein. Ich bin nach der Umstellung dem Rat Ihres Kollegen gefolgt, das mal öfter durchzuführen. Seit der Umstellung habe ich das vermutlich 2-3 Mal gemacht. Das heißt, dass der Rest der Ausfälle für uns die ärgerlichen Vorfälle sind.

Als Router ist die O2 HomeBox 6441 im Einsatz. Das Telefonkabel ist ganz normal in der Buchse drin, hat ja vorher auch schon über einen langen Zeitraum einwandfrei funktioniert.

Vermutlich erfolgte durch den Tarifwechsel ein Wechsel von ADSL auf Vectoring.

Meistens werden diese Verbindungsabbrüche durch alte Telefondosen, die noch über Schraubklemmen verfügen, oder mehrere parallel geschaltete Telefondosen verursacht.

Daher nochmals folgende Frage: habt ihr mehrere Telefondosen im Haus/in der Wohnung?

Kannst du mal ein Bild der Telefondose machen und hier posten?

Es handelt sich um eine Wohnung in einem Altbaugebäude. Dementsprechend glaube ich sofort, dass hier alte Buchsen verbaut sind. Dazu glaube ich, dass ich eine parallel geschaltete Dose gefunden habe.

Was kann man dagegen jetzt tun? Ich muss dazu sagen, dass ich keine Ausfälle mehr wahrgenommen habe, seit ich hier das erste Mal eine Antwort bekommen habe.

Schraub mal die TAE-Dose auf (kann nix passieren) und mach ein Bild von den dort eingesteckten Kabeln (idealerweise Nahaufnahme). Dann sieht man weiter.

Die Dose+Verkabelung ist soweit augenscheinlich in Ordnung.

Du erwähntest, dass du glaubst, eine parallel geschaltete Dose gefunden zu haben. Worauf stützt du diese Vermutung? Gibt es weitere Dosen? Die abfotografierte Dose ist jedenfalls nicht mit einer weiteren Dose parallel geschaltet, da nur ein Kabel anliegt.

Ich habe eine weitere Dose im Raum gefunden. Das erste Foto ist mMn die parallel geschaltete.

Diese hier müsste die vorgeschaltete sein. Leider war das Fotografieren hier schwieriger. Am unteren Rand erkennt man, wie ein Kabel aus der Buchse geht. Dieses Kabel verläuft dann zur erst gezeigten Buchse. Die Verkabelung kann man leider nur erahnen.

Geht das Kabel denn von der einen Dose zur anderen?

Man müsste mal die besagte Unterputzdose irgendwie aus der Wand ausbauen und schauen, welche Kabel da oben reingeschraubt sind und wo sie hingehen?

Hast du auf der Unterputzdose denn ein DSL-Signal anliegen?

Ja. Das Kabel geht hinter den Leisten zur anderen Dose.

Das ist jetzt wohl mit sehr viel Aufwand verbunden, da daneben noch eine Steckdose ist, d.h. Sicherung raus usw. Wie gesagt, ist seit dem Larissa hier in den Thread geschaut hat, nichts mehr rausgeflogen.

Habe ich noch nicht überprüft. Da die erste Dose ja aber nur von dieser zweiten Dose das Kabel und die Anschlüsse bekommt, können wir von einem “ja” ausgehen, denke ich.

Hallo @psn89 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wie ich sehe, hat @rentek Dich schon einmal in die wunderbare Welt der Auf- und Unterputzdosen geführt, das kann ja oft auch schon weiter helfen :-)

Wenn es nun aber alles so läuft wie es soll, die Bandbreite stimmt und es auch keine Abbrüche mehr gibt, dann bin ich da dann auch eher pragmatisch und denke mir, dass das dann schon so passt :-)

Wenn dennoch wieder etwas auftreten sollte und es zu Einschränkungen kommt, Du weißt ja jetzt, wo Du uns findest :-)

Gruß,

Lars

Ich muss jetzt doch noch einmal meckern. Gerade ist das Internet wieder kurz rausgeflogen. Vor der Vertragsumstellung ging es ja auch störungsfrei, deshalb liegt für mich der Fehler nicht bei unseren Buchsen. Ich werde hier deshalb jetzt auch keine größeren Handwerksaktionen starten. Warum kann das DSL nicht einfach weiter wie vorher stabil laufen?

Die ADSL-Technik ist im Gegensatz zu Vectoring nicht so störanfällig ggü. Fehlverkabelung.

Mit etwas handwerklichem Geschick kann das Problem der Parallelschaltung selbst gelöst werden. Solltest du dich da nicht herantrauen, müsste bei O2 eine Störung gemeldet werden unter Hinweis, dass die Telefondose einen Wackelkontakt bzw. eine falsche Verkabelung hat und dies durch einen Techniker behoben werden muss.

Hallo @psn89,

wie sieht es denn inzwischen aus? Läuft alles so, wie es soll? Oder gab es noch Einschränkungen und Du hast ein Ticket über unsere DSL Technik eröffnet?

Gruß,

Lars

Danke für die Rückmeldung, @psn89 :-)

Behalte das einfach mal im Blick, wenn es stabil läuft ist das schon mal gut. Ansonsten steht Dir unsere DSL Technik auch gerne zur Seite, damit im Fall der Fälle ein Ticket für Dich eröffnet werden kann. :-)

Gruß,

Lars

Ich habe inzwischen ein Störungsticket erstellt, da die Ausfälle wieder anfingen. Es lag dann laut Messung auch nicht an der Buchse. Wir bekommen nun einen neuen Router.