seit über 2 Wochen kein DSL

Bei dem Fehler würde ich in der Nachbarschaft rumhören, denn dann dürfte es noch mehr DSL-Nutzer betreffen.

Herzlich willkommen in der Community @Wochenlang ohne DSL. 💙

Das stimmt bei der Fehlerbeschreibung, müssten eigentlich mehrere Anschlüsse in deiner Umgebung betroffen sein, konntest du schon etwas in Erfahrung bringen?

Das Ticket ist auf jeden Fall noch offen und wir müssen hier weiterhin um Geduld bitten, denn auf jeden Fall sind noch Reparaturarbeiten offen, damit wieder alles so funktioniert wie es soll.

LG Steffen

Hallo @Wochenlang ohne DSL,

ich habe mir den Fall auch noch einmal angeschaut, das ist natürlich sehr ärgerlich, wenn der Anschluss über einen so langen Zeitraum ausfällt und die Entstörung auf sich warten lässen. Wenn man dann auch noch an einen missmutigen Gesellen an der Hotline gerät, ist das natürlich überhaupt nicht schön, das tut mir sehr leid.

Die Entstörung läuft weiter über unseren Vordienstleister. Hier sind in der Tat Bauarbeiten erforderlich, und diese haben sich wohl auch dann noch einmal verzögert. Unsere Mitarbeiter haben leider nur die Möglichkeit, dich in so einem Fall um Geduld zu bitten. Was genau gemacht wird, können wir  nicht sehen. Ich bin aber sehr zuversichtlich, dass der Anschluss jetzt sehr bald wieder laufen wird.

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Ich hatte selbiges Problem im November/Dezember 2019. Nachdem bei uns auf der Straße ein neues Haus an die Telefonleitungen angeschlossen wurde hatten sowohl unser Haus als auch alle die ebenfalls mit dran hingen kein Internet/Telefon mehr.

Bis hier die Telekom als Eigentümer der Leitung endlich den “Hintern” hochbekommen hat und die Störung bedeitigt wurde waren insgesamt 7 Wochen ins Land gezogen.

An dieser Stelle muss man o2 hier etwas aus der Schusslinie nehmen, denn auch o2 ist auf das “Goodwill” der Telekom angewiesen der es herzlich egal ist ob deren Konkurrenten ihre Dienstleistung erbringen kann oder eben nicht.

Hallo @smoon,

Oh je, das ist natürlich auch ein sehr langer Zeitraum gewesen. Hierfür kann es viele unterschiedliche Gründe geben. Manchmal sind z.B. für Erdarbeiten auch zunächst Baugenehmigungen durch den Vordienstleister einzuholen, das verzögert die Reparatur dann natürlich auch noch einmal.

Ich würde da niemandem die Schuld zuweisen wollen, es ist halt manchmal nur sehr ärgerlich für alle Betroffenen.

Ich hoffe aber sehr, dass es in diesem Fall bei @Wochenlang ohne DSL jetzt schnell vorangeht 🍀 Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Giulia