Seit mehreren Tagen abends stark erhöhte Latenz (45 ms statt 20 ms) + teilweise niedrige Bandbreite bei Glasfaser 1000

Ich habe so etwas fast befürchtet... Ich werde später dazu auch noch eine Störung aufgeben.

Vielleicht häufen sich ja doch die Fälle, die es melden und man schaut sich dieses Problem einmal ernsthaft an.

Normal muss da nur jemand mal von außen die ONTs pingen zu den Zeiten und man muss das Problem sofort sehen können.

Werde dann anscheinend jeden Abend bei o2 anrufen. Stelle mir meine Abende zwar angenehmer vor, aber mit dem Netz kann man sowieso nichts groß machen.

Es betrifft auch weit mehr als uns 4 in dem Ort, aber von denen hat leider anscheinend noch keiner bei o2 bescheid gegeben.

Es kann nicht sein das fast 17% der Zeit mein Internet um 99,5% reduziert ist.

So ich habe heute auch meine Störungsmeldung abgegeben mit der ID XXXXX die vielleicht für ​@o2_Gerrit hilfreich ist um zu überprüfen ob wir alle aus der selben Region kommen. Ob das melden der “Störung” was bringt ist eine andere Sache. Ich hoffe weiterhin auf das beste.

Lg Rene

Edit o2_Antje: Ticketnummer entfernt / 11.05.2026 / 20:57 Uhr

Habe hier die Ticket Id XXXXX

Vielleicht kann ja ​@o2_Gerrit sagen, ob wir alle aus dem selben Gebiet sind.

Ich habe jedenfalls die Info am Mittwoch direkt von einem Technik angerufen zu werden zum Thema.

Edit o2_Antje: Ticketnummer entfernt / 11.05.2026 / 20:57 Uhr

​@forlorn3131 ​@ReneEichen Ganz losgelöst von der Thematik, zu der ihr ja bereits mit meinem Kollegen in Kontakt steht, bei uns hier in der Community ist alles öffentlich.
Bitte postet aus Gründen des Datenschutzes daher keine individuellen Ticketnummern, diese habe ich aus diesem Grund nun auch entfernt.

Gruß
Antje

Das ist gut, wenn ihr ebenfalls eine Störung gemeldet habt, ​@forlorn3131 und ​@ReneEichen.

In eure Verträge und Störungsmeldungen zu diesen haben wir jedoch keinen Einblick, da ihr mit einem Interessentenaccount in unserer Community angemeldet seid, welcher nicht mit einem Vertrag verknüpft ist.

Ihr könnt euch hier, gegebenenfalls mit einem neuen Nutzernamen, neu für unsere Community mit einem verknüpften Vertrag registrieren und dann in diesem Beitrag melden.

Viele Grüße,

Gerrit

Das klingt nach keinem guten Status mit dem Gespräch mit unserer Störungsabteilung, ​@Marvin12131, ich kann verstehen, dass du enttäuscht bist.

Hat sich in der Zwischenzeit noch etwas Neues ergeben?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit,

Ich bekomme morgen einen Besuch vom Techniker, um noch einmal die Kabel, durchzumessen, was dabei raus kommt weiß ich nicht, aber da der Termin um 10 Uhr morgens ist und nicht dann, wann das Problem anliegt wird da wohl alles gut rauskommen.

Mal sehen, was da noch kommen wird, es nervt leider einfach nur noch und es geht jetzt nicht seit 1 bis 2 Tagen sondern bereits seit 9 Tagen.

Und wie man ja sieht ist es nicht nru bei mri so  mein Vater einen Ort weiter genau das selbe Problem, der wird heute auch noch eine Störung aufgeben.

Gruß

Marvin

Hallo nachdem ich gestern meine Störungsmeldung und mein Ticket eröffnet habe bekam ich heute diese SMS: 

Guten Tag, ihr Anschluss wird 24 Stunden lang geprüft. Bitte führen Sie keinen Strom- oder Werksreset mehr durch. Danke. Ihr o2 Team

Seitdem geht leider gar nichts mehr siehe Log:

PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung. [142 Meldungen seit 12.05.26 15:53:27]

Internetverbindung wurde getrennt. [2 Meldungen seit 12.05.26 15:53:23]

Ist das normal bei einer Anschlussprüfung ? Wurde das bei anderen auch schon durchgeführt und kann ich jetzt davon ausgehen das mein Anschluss 24h gar nicht funktioniert? Witziger Weise war gestern nachdem ich am Mittag mit dem Support gesprochen habe der erste Abend seit einer Woche wo ich keine Latenz Probleme hatte. 
Vielleicht können andere ähnliches berichten.

Lg Rene

Ich hatte heute am späten Nachmittag ebenfalls mal zwei kurze Ausfälle vom Internet - hier wurde seitens o2 dann wohl etwas getan.

Zumindest konnte ich heute keine Paketverluste feststellen, keine Latenzprobleme und der Geschwindigkeitseinbruch ist auch ausgeblieben.

Ich werde daher morgen, wie telefonisch vereinbart, Rückmeldung an die Hotline geben, wonach alles wieder funktioniert.

Wie sieht es bei den anderen Betroffenen hier aus? Hattet ihr die Problem nochmal?

Ich lasse jetzt seit Tagen einen Dauerping laufen und auch einen automatisierten Speedtest. Letzter Fehler ist am 11.05 aufgetreten, seitdem alles i.O.

Das ist schön, wenn es bei euch stabiler läuft, ​@Burnername0815 und ​@forlorn3131.

Konnte sich bei dir inzwischen auch etwas zum besseren bewegen, ​@ReneEichen, oder ist dein Internet nach wie vor ganz aus?

Halte uns gerne auf dem Laufenden, wenn der Technikerbesuch heute stattgefunden hat, ​@Marvin12131.

Viele Grüße,

Gerrit 

Wie gesagt am Tag der Störungsmeldung konnte ich keine Latenzprobleme mehr am Abend verzeichnen. Mehr konnte ich leider nicht testen, da immer noch seit gestern 15:53:27 mir komplett der Saft abgedreht wurde. ​@o2_Gerrit 

Ich hoffe das ändert sich bald, sodass ich es überprüfen kann.

Halte uns hier gerne weiter auf dem Laufenden, melde dich bei unserer Technik bzw. mache einen Neustart, wenn nach spätestens 16 Uhr weiterhin gar keine Verbindung an deinem Anschluss ist, ​@ReneEichen.

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag, 

Also bei mir war heute der Techniker da, hat alles durchgemessen (alles i.O. Wie zu erwarten) und hat noch das Modem vorsichtshalber ausgetauscht.

Aber wie die anderen Leute berichten, gestern abend war auch der erste Abend ohne Latenz Probleme.

Gruß und mal sehen, ob es jetzt weg ist

Marvin

Also ich hab jetzt nachdem ich 25 Stunden gewartet habe meinen Router neu gestartet. Was leider nicht funktioniert hat und ich immer noch PPPoE-Fehler erhielt. Danach rief ich dem Support an und die meinten es könnte bis zu 48 Stunden dauern was ich nicht akzeptieren konnte. Nachdem Gespräch in dem ich etwas erbost war bekam ich die Eingebung mal das Modem neu zu starten, obwohl da ganz klar drauf steht nicht ausschalten und siehe da jetzt gehts wieder. Also habe ich nach über  25 Stunden endlich wieder Internet welches ich nutzen kann. Geschwindigkeit und Latenz sieht aktuell normal aus. Was das jetzt alles gebracht hat weiß ich auch noch nicht ...

Das ist schön, wenn ihr letzte Woche erstmal stabileres Internet Abends hattet, ​@ReneEichen und ​@Marvin12131 🙂

Eine Woche später wollte ich einmal nachfragen, ob es denn bis jetzt bei euch auch beim stabileren Surfen und Streamen bei euch geblieben ist? 

Viele Grüße,

Gerrit