Seit mehreren Tagen abends stark erhöhte Latenz (45 ms statt 20 ms) + teilweise niedrige Bandbreite bei Glasfaser 1000

Ich denke dass du wegen der erhöhten Latenz nichts machen kannst, aber schon eher wegen dem niedrigeren Download. 

Du solltest auf jeden Fall eine Störung melden und über die Breitbandmessung App der BNetzA die Messungen dokumentieren, damit du am Ende der Störung eine Entschädigung beantragen kannst: https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/ 

Gibt es aktuell bekannte Probleme/Auslastungen im O2-Glasfasernetz oder haben andere Nutzer ähnliche Beobachtungen?

Bei mir läuft es ganz normal. Deswegen würde ich auf ein regionales Problem bei dir tippen. 

Danke für die Antwort. Mich wundert es nur das das Problem erst seit ein paar Tagen besteht und Reproduzierbar ist. Vorher konnte ich keine Mängel Feststellen in Sachen Latenz. Morgen früh werde ich mich an Support wenden.

Hast du schon mal mit Nachbarn / Freunden gesprochen, ob die auch das Problem mit einem o2 Glasfaseranschluss haben? 

Ja ich hatte es mal bei einem Freund angesprochen. Der hatte sich auch über Probleme beklagt aber da bin ich nicht so tief ins Detail gegangen wie hier.

Kann dieses Verhalten 1zu1 bestätigen!

Ist seit etwa einer Woche jetzt so. Beginn ist immer so zwischen 18:30 und 20 Uhr und ab 22:30 oder 23 Uhr normalisiert sich der Speed und auch der Ping und es gibt keine Paketverluste mehr.

Habe die Fehler erst nur bei mir gesucht und verschiedene Dinge versucht aber scheint ja wirklich ein generelles Problem zu sein, welches nicht nur einen Anschluss betrifft.

Beim reinen Streaming fällt es kaum auf. Aber Downloads oder eben Gaming sind ein wirkliches Problem.

Vielleicht finden sich so noch mehr Personen mit ähnlichen Problemen.

Hier ist es ein Glasfaser Anschluss übrigens.

Servus,

wer ist denn der Infrastrukturbetreiber?

Für mich wirkt das aktuell nach:

• Routing-/Peeringproblem
• überlastetem BNG/Einwahlknoten
• oder genereller Auslastung im Telefonica-Backbone zu Stoßzeiten

Die beiden letzten sind schon plausibel. Für den ersten würde nicht “alles” betroffen sein sondern nur manche Dienste und es würde auch nicht innerhalb der Infrastruktur deines Internetanbieters sichtbare Engpässe geben, sondern wenn dann am Netzrand, also dort wo eine Übergabe auch existiert.

Jedenfalls ist eine Störungsmeldung das einzige was ihr tun könnt in diesem Fall (neben entsprechendem Messprotokoll im Falle einer Sonderkündigung z.B.).

Ich werfe mal meine 5 Cent dazu, da ich seit Tagen die gleiche Problematik abends habe (Ticket bei o2 schon offen).

Nach dem 4. Hop passiert gar nichts. Von meiner 1000er Leitung kommen ganze 3-4 Mbit an.

Problematik haben bei uns im Ort seit ein paar Tagen mehrere Leute.

Hallo ​@forlorn3131, ​@Burnername0815 und ​@ReneEichen, 

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntet ihr, forlorn3131 und ReneEichen, auch schon eine Störung an unsere Störungsannahme unter unserer Rufnummer 0800 525 1378 melden?

Viele Grüße,

Gerrit

Danke für die zahlreichen Rückmeldungen. Ich habe in der zwischen Zeit mit einem Freund von mir gesprochen und Sachen getestet , der ein paar Straßen weiter wohnt. Dort besteht das selbe Problem zu den selben Uhrzeiten. Ich werde wohl um eine Störungsmeldung nicht drum rum kommen. Es würde mich freuen was von  Burnername0815, der ja bereits ein Ticket eröffnet hat zu hören was O2 dagegen unternimmt.

Danke

Sobald ich etwas weiß, gebe ich bescheid. Aktuell ist der Status unverändert auf “Wir haben Ihre Störungsmeldung erhalten und ein Ticket erstellt. Ihr Ticket wurde zur technischen Überprüfung übergeben.”

Ein Freund ein paar Straßen weiter wollte auch eine aufgeben, da wurde ihm aber gesagt es gibt kein Problem an der Leitung und er solle seine Firtzbox einmal neustarten.

Danke für die Info. Die Befürchtung habe ich auch das gesagt wird das ja keine richtige “Störung” vorliegt. Ich werden gespannt auf ein Update von dir warten. 
 

Liebe Grüße

Hier ist es übrigens ein UGG Gebiet. Weiss nicht, wie es bei den anderen ist.

Bisher habe ich noch keine Störung aufgegeben, weil ich erstmal alles bei mir selbst ausschließen wollte.

Ich glaube aber, da die Hotline genau zu diesen Zeit nicht mehr erreichbar ist, werden sie das Problem dann auch nicht direkt sehen können leider.

Ganz aktuell fängt es auch jetzt erst langsam wieder an schlimmer zu werden.

Interessant ​@forlorn3131, hier ist auch UGG Gebiet. Grade einen Check gemacht und bin bei 120 Mbit von 1000 Mbit. Betrifft auch nur den Download, Upload ist bei 470 Mbit.

Bei mir auch UGG und hast Recht pünktlich ab 20:00 Uhr fängt es wieder an mit den Problemen.

​@forlorn3131 es gibt eine Nothotline, da muss man vielleicht etwas länger warten aber dann sollte auch jemand abheben um die Störung zu melden

Hallo und Guten Abend alle zusammen,

Ich habe genau das selbe Problem seit letzten Sonntag und mich auch schon mehrfach an den Support gewandt, leider ist O2 nicht in der Lage einem hier weiterzuhelfen, oder das Problem mal einem zu erklären, dass einzige, was man gesagt bekommt ist, dass das Zeit braucht und man die Füße stillhalten soll.

Aber hat vielleicht jemand mal Informationen, woran das ganze liegt, denn Ich habe langsam echt keine Lust mehr und wenn das bis nächste Woche nicht gelöst ist muss man sich vielleicht einmal geschlossen an die Bundes Netz Agentur wenden, die sind da eigentlich immer sehr hilfreich auch mal dem Internet Anbietern auf die Finger zu schauen, dass hier fortschritte gemacht werden.

Aber schonmal gut zu hören, dass man nicht alleine Ist, Ich hoffe, dass O2 sich hier mal drum kümmert und das Problem in Angriff nimmt.
 

​@Marvin12131 mach am besten noch über das Breitbandmessungs Programm der Bundesnetzagentur Speedtests über die Messkampagne, damit alles dokumentiert ist. 

​@5G_Tester Vielen Dank erst einmal für den Tipp, werde Ich so machen.

Ich weiß nicht, wie es bei den anderen Aussieht, aber heute ging es bei mir schon ab 11 Uhr mit 42ms, nur der halben download und Upload Geschwindigkeit los.

Ich denke, dass hier einfach zu viele Leute geschaltet werden und leider die UGG keine Ports frei gibt, denn es ist auffällig, dass die Einbrüche immer zu starken Verkehrszeichen stattfinden und dann auch wirklich lange bestehen bleiben.

Gestern abend ging es zum Beispiel Punkt 20 Uhr los mit 46ms und ging dann bsi ca 23:15 Uhr, danach lag der Ping wieder bei 8ms und es ging wieder alles ganz problemlos.

Gruß und an alle einen schönen Sonntag

Hallo ​@Marvin12131 und ​@Burnername0815, bei euch konnte ich nachsehen, da ihr mit der Rufnummer eurer Verträge hier bei uns angemeldet seid, und feststellen, dass es zumindest bei euch um denselben Ort geht.

In den Störungstickets habe ich keinen Hinweis gefunden, dass zum Beispiel an einer Großstörung bzw. lokalen Störung oder Einschränkung gearbeitet wird.

Eure Registrierung hier bei uns in unserer o2 Community, ​@ReneEichen und ​@forlorn3131, sind mit einem Interessentenaccount, der nicht mit euren jeweiligen Verträgen verknüpft ist, daher konnte ich für euch nicht nachsehen.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit,

leider finde ich in den Einstellungen keinerlei Optionen meinen Vertrag hinzuzufügen, sodass sie Einsicht haben. Ich werde morgen Nachmittag eine Störungsmeldung einreichen, da ich aktuell nicht zu Hause bin. Auch wenn das wahrscheinlich nicht viel bringen wird , da andere Nutzer dies bereits getan haben. 
 

Viele Grüße 

Rene

Gegebenenfalls kannst du dich mit einem neuen Nutzernamen über deinen Vertrag für unsere Community registrieren und dich so nochmal in deinem Beitrag melden.

Eine Störungsmeldung von dir morgen kann ich empfehlen, auch für den Fall, dass du auch am selben Ort bist wie die beiden User Marvin12131 und Burnername0815.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Guten Abend, wie sieht dass denn generell aus, bis wann soll dieses Problem denn behoben sein, oder weiß man zumindest, was das Problem ist ? 

Ich meine das geht jetzt seit ca 1 Woche so, langsam müsste das definitiv mal behoben werden.

Liebe Grüße

Marvin

Über die letzten Tage gab es seitens der Technik des Vorleisters UGG keine neuen Einträge im erstellten Störungsticket, ​@Marvin12131.

Viele Grüße,

Gerrit

Dann bin ich mal gespannt was passieren wird. Grade einen erneuten Speedtest gemacht und ich bekomme wieder ca. 9% meiner bestellten Leitung.

LG

Hallo zusammen, also Ich habe gerade noch einmal mit dem Service von O2 gesprochen, es wäre hilfreich, wenn alle die das Problem haben, dass mal an O2 melden und wir hier gemeinsam das Problem in angriff nehmen, O2 ist der Meinung, dass dieses Problem nicht von Ihnen kommt sondern das ein Heimnetz Problem wäre, dazu zu sagen, Ich habe nur zu den Stoßzeiten ca. 20 Uhr bis 23 Uhr diese Probleme und ansonsten läuft hier alles normal.

UGG und auch O2 haben aber um diese Uhrzeit keine Möglichkeit einen Techniker zum nachstellen des Problems rauszusenden und zu ermitteln, woran das ganze jetzt hakt.

Das heißt im schlimmsten Fall werden wir wohl mit diesem Problem leben müssen, bis der Vertrag ausgelaufen ist und man sich hier wieder einem anderen Internetanbieter zuwenden kann.

Also dieser gesamte Support hier ist einfach nur unglaublich schlecht, vorallem, weil die Techniker von O2 nicht einmal die Foren hier lesen können oder einsehen (so der Mitarbeiter am Telefon).

Gruß und Ich hoffe es ergibt sich etwas 

Marvin