Seit heute Nacht kein Internet mehr.

Hast du den Router mal für 5 Minuten vom Netz getrennt?

Nachdem das Netz weg war, habe ich alles entstöpselt und dann nach ein paar Minuten wieder eingesteckt und eingschalten. Es leuchten alle Lichter bis auf das Internet-Lämpchen und die Info-Leuchte ist rot.

Kommt eine Ansage, wenn du den Telefonhörer abnimmst?

Ich hab kein Telefon. Deshalb kann ich das nicht beantworten.

Dann leihe dir von irgendeinem Nachbarn eines kurz aus. Falls du nach Abheben des Hörers eine Stimme hörst, die dich auffordert, den VoIP-PIN einzugeben, musst du diesen aus deiner Auftragsbestätigung raussuchen und eingeben. Danach sollte alles wieder wie gehabt funktionieren. Ansonsten melde dich einfach nochmals.

In meiner Alice-Auftragsbestätigung gibt es keinen VoIP-PIN.

Dann den Zugangs-PIN oder ähnlich genannt. Müsste aus zehn Zahlen bestehen. Den musst du am Telefon eingeben.

‌mir geht's es genauso und ich weiß auch nicht weiter... ähnliche Zeit, seit gestern Nacht. Hast Du es wieder hinbekommen? Wie?

O2 liefert aktuell eine neue Firmware für die Homebox 6641 aus, in der Regel erfolgt das nachts. Es kann sein, dass sich eure Boxen durch das Update auf Werkseinstellungen gesetzt hat, was in seltenen Fällen vorkommen kann. Ihr müsst daher einfach die Box mit eurem VoIP-PIN bzw. Zugangs-PIN (zehnstellig) am angeschlossenen Telefon neu einrichten - dann dürfte wieder alles gehen.

Ich hab eine o2 Box 6431, aber keinen PIN. Ich bin alle Unterlagen durchgegangen. Dort war kein PIN dabei.

Dann musst du diese PIN bei O2 in der Hotline erfragen, oder du schaust im Online-Kundencenter unter "Meine Briefe von o2" alle PDF-Dateien durch, ob dort in einem Schreiben eine PIN steht. ;)

Können Sie mir bitte helfen?seit 16 uhr habe ich keine Internet,zeigt immer DNS server not responding.Was konnte das sein? Danke

Ziehe an deinem Router für zwei Minuten mal den Stromstecker.

Danke für eure Hilfe. Mit einem Festnetztelefon und der Eingabe des PINs konnte ich das Problem lösen.

Trotzdem halte sich es für grenzwertig, Updates durchzuführen, ohne Bescheid zu geben. Ohne eure Tipps (ich habe kein Festnetztelefon) wäre ich wohl noch immer nicht darauf gekommen.