seit einigen Tage katastrophaler Ping

Bitte schnellstmöglich lesen und gegebenenfalls eine Störung melden. https://www.o2online.de/service/internet-festnetz-stoerung/

Ich habe seit 2 Tagen dieselben Probleme, tritt vorrangig Abends auf und geht gegen Mitternacht irgendwann wieder weg.

PLZ 793xx.

Dann eine Störung melden, das hilft oft.

Moin Sandroschubert, ich hab es gelesen und es war mir auch bekannt. Wo soll ich denn die Störung melden? Über die App geht es leider nicht, da momentan sogar etwas über 80MBit anliegen und der Ping überhaupt nicht gemessen wird.

Ging bei mir per App auch nicht, scheinbar muss man die Hotline anrufen :/

Hallo @Leberkassemmel,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

Konnten dir die Tipps schon helfen?
Hast du mit den Kolleg:innen der Kundenbetreuung schon gesprochen?
Gebe mir hier gerne eine Rückmeldung, wobei ich dir noch helfen kann.

Liebe Grüße
Miriam💙

sorry, aber da das ganz nur sporadisch auftritt und meist spät abend bzw. nachts, aber nachvollziehbar dann, dass das Problem anscheinend mit der Anbindung zu tun hat (Leitung synchron mit über 100MBit und gemessen Pink von 80-400ms, Down bei 4-40MBit), ruf ich da nichtmehr an. Und wenn ich keinen Fehler habe bzw. nicht zu Hause bin, wird mir bei o2 ja nicht geholfen.

Mach mal eine Messkampagne (Desktop-App von breitbandmessung.de) und starte einen der Tests zu Zeiten wenn das Problem auftritt. Wenn das Messprotokoll am Ende Minderleistung dokumentiert, duerfte es leichter sein Leute bei O2 zu finden die helfen….

Hallo @Leberkassemmel,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Für die Fehleraufnahme ist es auf jeden Fall notwendig, dass du zu Hause bei dem Gerät bist.
Konnte der Fehler in der zwischen Zeit schon beseitigt werden?

Liebe Grüße
Miriam💙