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Seit einer Woche kein Kabelinternet, trotz MAC Adresse

  • June 29, 2026
  • 1 Antwort
  • 9 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,


ich habe seit 18.06.26 einen Kabel-Internet Vertrag. Bisher habe ich kein Internet zu Hause, da mein Router kein Signal von empfängt (FritzBox Cable 6660, blinkt regelmäßig). Ich habe mir einen eigenen, refurbished Router gekauft und dessen MAC Adresse in dem MeinO2 Portal eingegeben. 


Da das leider nicht funktioniert hat, habe ich mich telefonisch an den Kundenservice gewendet. Dort konnte mir auch nicht geholfen werden und es wurde ein Techniker vorbei geschickt. Dieser hat bestätigt, dass bei mir alles in Ordnung und richtig verkabelt ist und das Problem an der Kommunikation vom Router und O2 Netz liegt. 

Ich habe nun gehört, dass es sein kann, der Router müsste noch von O2 aktiviert werden. Kann ich das tun oder muss jemand von O2 aktiv werden?

Viele Grüße,
Jonas Lienert

1 Antwort

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 29, 2026

Hallo ​@Lieniert,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne nach deinem Anschluss geschaut, und auch gleich noch einmal das Störungsticket angesehen. Es wurde bereits geschlossen, da uns der Techniker von Vodafone letzte Woche zurückgemeldet hatte, dass der Anschluss funktioniert. Wenn das jetzt doch nicht der Fall ist, solltest du noch einmal anrufen und ein neues Störungsticket aufnehmen lassen. 

Der Router ist aktiviert (mit der MAC-Adresse), das sieht soweit in Ordnung aus. Sie sollte aber bei einem Anruf auch noch einmal abgeglichen werden. 

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast, wir und die ganze Community helfen dir gerne weiter. 

Viele Grüße

Giulia

 

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