Seit Aktivierungstermin kein Kabel-Internet

Hallo ​@Rikkmer,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich bedaure, dass der Start mit deinem neuen Kabelanschluss gleich mit einem Ausfall beginnt, das ist wirklich mehr als ärgerlich. 

Ich habe gerne einmal nach deinem Störungsticket geschaut. Wir haben den zuständigen Kabelnetzbetreiber Vodafone mit der Entstörung beauftragt. Die Termine werden direkt mit der Vodafone-Technik vereinbart. Es ist sehr unerfreulich, dass der angekündigte Techniker nicht erschienen ist. Ich habe deswegen einmal bei unseren Mitarbeitern angefragt, dass bei Vodafone nachgehakt wird. Du wirst so schnell wie möglich kontaktiert, wenn ein neuer Termin erforderlich wird. 

Falls ich noch weitere Informationen zu der Störung erhalten, informiere ich dich. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@Rikkmer,

ich habe gerade noch einmal nachgeschaut, für morgen ist jetzt offenbar ein neuer Termin mit dir vereinbar worden. 

Bitte gib mir dann noch einmal Feedback, ob der Termin erfolgreich war. 

Viele Grüße

Giulia 

Hallo, der Techniker ist wieder nicht gekommen, arbeiten diese Techniker überhaupt oder machen die nur Termine und kommen dann nie. Bei vielen anderen Kunden scheint es ja ähnlich zu laufen mit den Techniker Terminen.

1 Woche noch dann ist der Aktivierungstermin einen Monat her, kein Internet dadurch auch kein Fernsehen und kein Home Office.

Ich habe noch 12 Tage Internet in meiner alten Wohnung, bis dahin brauche ich Internet in meiner neuen Wohnung. 

VG Sebastian 

Hallo ​@Rikkmer,

das ist wirklich sehr ärgerlich, ich kann mich für diese Verzögerung nur vielmals entschuldigen. 

Vodafone hat uns mitgeteilt, dass jetzt erneut ein Termin mit dir vereinbart wurde. Ich hoffe doch sehr, dass dieser jetzt eingehalten wird und der Anschluss endlich durch den Techniker entstört wird, es wird ja langsam wirklich knapp. 

Für alle Fälle könntest du dir unsere kostenlose Testkarte bestellen: 

Wenn es hier weiterhin Probleme gibt, kannst du damit überbrücken, z.B. mit einem WLAN-Hotspot am Smartphone. 

Ansonsten kannst du natürlich auch unser Netz damit ausgiebig einen Monat lang testen. 

Viele Grüße

Giulia