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Seit Aktivierungstermin kein Kabel-Internet

  • July 8, 2026
  • 1 Antwort
  • 6 Aufrufe
R
Besucher:in

Hallo, ich hatte an 23.06.26 meinen Aktivierungstermin Kabel-Internet O2 Home XL 600. Seitdem hatte ich noch keine Verbindung zum Internet, die Cable/Power LED blinkt die ganze Zeit.

Der Router ist neu und von O2, ich habe schon etliche Male bei der Hotline angerufen, ein Techniker sollte auch kommen, aber am Termin kam einfach niemand ohne abzusagen.

Ich wohne jetzt seit Montag in der Wohnung und muss fürs Home-Office in meine alte Wohnung pendeln. Das geht aber bald auch nicht mehr, da die Wohnung zum Ende des Monats gekündigt ist.

VG Sebastian 

    1 Antwort

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 8, 2026

    Hallo ​@Rikkmer,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Ich bedaure, dass der Start mit deinem neuen Kabelanschluss gleich mit einem Ausfall beginnt, das ist wirklich mehr als ärgerlich. 

    Ich habe gerne einmal nach deinem Störungsticket geschaut. Wir haben den zuständigen Kabelnetzbetreiber Vodafone mit der Entstörung beauftragt. Die Termine werden direkt mit der Vodafone-Technik vereinbart. Es ist sehr unerfreulich, dass der angekündigte Techniker nicht erschienen ist. Ich habe deswegen einmal bei unseren Mitarbeitern angefragt, dass bei Vodafone nachgehakt wird. Du wirst so schnell wie möglich kontaktiert, wenn ein neuer Termin erforderlich wird. 

    Falls ich noch weitere Informationen zu der Störung erhalten, informiere ich dich. 

    Viele Grüße

    Giulia

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