Seit 5 wochen kein Internet keine Info keine Erkenntnisse

​@Gerry57 

seit wann reparieren  Anwälte  Leitungen?

ist die Leitung im Haus oder zur Straße defekt? 

Störungsmeldungen werden ausschließlich über die Festnetz Hotline bearbeitet. 

falls du auch Mobilfunk bei O2 hast , 

lasse dir zusätzliches,  kostenloses  Datenvolumen aufbuchen 

eine Entschädigung nach TKG kannst du nach Ende der Störung beantragen. 

​@Gerry57  Für die Endleitung ab APL zur TAE ist der Eigentümer verantwortlich die zu erneuern . Sollte der APL voll beschaltet sein, gibt es kein DSL . APL Erweiterung gibt’s nur beim Inhaber der Leitung ( Telekom) 

Und bei “ LEITUNG zum Haus defekt” kann es ohne weiteres noch mal 5 Wochen dauern, denn da muss der Bautrupp ran. Das kann o2 aber nicht steuern oder abschätzen. 

Hallo ​@Gerry57,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀 

Ich bedaure, dass der DSL-Anschluss schon so lange ausgefallen ist, das ist wirklich sehr ärgerlich. 

Wir haben hier leider nicht die Möglichkeit, die Entstörung zu beschleunigen. Hast du einmal telefonisch nachgefragt, ob man dir bereits ein Enddatum nennen kann?

Wo genau ist die Leitung defekt, im Haus oder davor?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich habe leider das selbe Problem. Techniker war vor 4 Wochen vor Ort und gab mir die Info das die Störung an den Bautrupp weitergeleitet wird. Seitdem passiert nichts mehr. Inzwischen habe ich die Info das die ganze Straße betroffen ist. Auch ein Mail über die Impressum@ wurde zwar beantwortet aber mit Verweis auf die telefonische Hotline, aber hier stimme nicht mal die Hotline Telefonnummer, abgewiesen. Also wieder zur Hotline. Und immer wieder wird hier um Geduld gebeten. Das einzige ist der Hinweis das eventuell ein Mail zur Beurteilung des Mitarbeiter kommt und man soll ihn ja gut bewerten........ letzten Sonntag dann plötzlich eine SMS mit Datum des Techniker Einsatz. Ich hatte mich schon gefreut bis ich mir das genaue Datum angeschaut habe. Der Techniker kommt am Sonntag!!!!! Ich fühle mich nur vera...... nicht einmal eine Information zur Störung funktioniert 

​@ru61  Wer sagt das nichts passiert? Bis die ganzen Genehmigungen erteilt sind dauert es halt Wochenlang.

Beim Bautrupp kann kannst mindestens 1 bis 2 Monate ausgehen bis die Instandsetzung läuft 

Lass dir von O2 einen Mobil Router kostenlos zur Verfügung stellen. 

Warum ruft man eigentlich permanent die Hotline an? Eine Zielführende Entstörung ist das nicht, im Gegenteil