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Seit 5 Tagen kein O2 Kabel-Internet – FRITZ!Box findet keine Downstream-Kanäle

  • July 25, 2026
  • 1 Antwort
  • 23 Aufrufe
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Besucher:in

Hallo zusammen,

seit 5 Tagen habe ich kein Internet mehr über meinen O2 Kabelanschluss.

Meine FRITZ!Box zeigt die ganze Zeit „Kabel wird verbunden“ an und verbindet sich nicht mit dem Internet.

Ich habe den Router mehrmals neu gestartet und beide Kabeldosen in meiner Wohnung ausprobiert. Leider hat nichts geholfen.

Ich habe bereits mehrere Störungstickets erstellt und die Hotline mehrmals angerufen. Mir wurde gesagt, dass mein Fall bereits an die Technik weitergeleitet wurde. Trotzdem habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten und das Problem besteht weiterhin.

Hatte jemand schon einmal so ein Problem? Woran lag es am Ende? Musste ein Techniker etwas am Hausanschluss oder an der Leitung reparieren?

Vielen Dank!

1 Antwort

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • July 27, 2026

Hallo ​@Iveelochir Namjildorj,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Es tut mir leid, wenn bei deinem Kabelanschluss offenbar eine Störung aufgetreten ist. 

Es war genau richtig, dass du die Störung gleich telefonisch gemeldet hast. Unsere Mitarbeiter leiten in diesem Fall eine Entstörung durch den zuständigen Kabelnetzbetreiber (hier Vodafone) ein.  

Ob ein Techniker ins Haus kommen muss, hängt immer von der Störungsart ab, das muss nicht unbedingt der Fall sein. Wenn doch ein Termin vereinbart werden muss, wirst du direkt durch Vodafone kontaktiert. 

Bitte lasse deinen Router während der Entstörung angeschlossen und eingeschaltet. Oft können Kabelnetzstörungen auch aus der Ferne behoben werden. 

Solltest du Fragen dazu haben, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

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