Seit 4 Wochen kein internet

Hallo ​@JuRu1011,

tut mir leid, dass es mit der Freischaltung scheinbar Probleme gab. Ich bin mir allerdings gerade etwas unsicher, ob wir hier von einem Mobilfunkanschluss sprechen oder ob es um Festnetz bei dir geht.

Wurde für dich dazu in der Vergangenheit bereits eine Störungsmeldung aufgenommen oder wie kam es zu der Aussage der Technik, dass alles okay sei? Oder ging es da um die Aktivierung des Anschlusses?

VG
Dennis

Was meinst du mit Caption Portal?

Ich komme sobald ich mich mit dem wlan verbinden nur auf diese Seite. 

​@o2_Dennis 

Hallo Dennis, 

wir sprechen hier von einem Festnetz/ Kabelanschluss o2 Home XL 500. 

Es wurde bereits eine Störungsmeldung aufgenommen, daraufhin kam am 22.2. dann der Techniker. Dieser informierte mich, dass der Anschluss noch nicht aktiviert war aber das ab dem Zeitpunkt mit dem Anschluss technisch alles in Ordnung ist, dieser jetzt auch aktiv ist und funktionieren sollte. Allerdings müsse O2 den Anschluss noch freischalten. Jetzt sind schon wieder mehrere Tage vergangen und der Anschluss funktioniert noch immer nicht. Laut o2 Hotline ist der Anschluss freigeschaltet.  Ich lande aber immer nur auf diesem Portal mit den Info der Anschluss würde in kürze in freigeschaltet ( siehe Screenshot oben)