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Seit 3 Monaten kein Telefonieren möglich......

  • September 18, 2015
  • 12 Antworten
  • 2367 Aufrufe

FrauFon
Besucher:in
Hallo,  seit mehr als 3 monaten kann ich nicht Telefonieren... Bei Vertragsabschluss hat man mich gefragt ob ich eine Box benötige, dies habe ich verneint. Ich nutze seit Jahren AVM und Fritz.Box, habe aktuell eine 7490, ein Fritz.Fon Dect, ebenso 2 Fritz Repeater N/G.

Was man mir nicht mitteilte, das ich eine eigene Fritzbox nicht für die Telefonie verwenden kann und ich war dementsprechend überrascht ,als der Postpote mir eine O2Box-6641  überreichte..

Habe sie nur kurz getestet, Wlan unbrauchbar, Qualitativ unterirdisch,habe ich  wieder meine Fritzbox angeschlossen. Ich habe das noch nie erlebt, das mir Niemand die Telefondaten sagen kann. Insgesamt 6x habe ich den Support kontaktiert,telefonisch sowie im Chat, ein vollkommen fruchtloses Unterfangen. Das Forum habe ich ebenso durchgelesen, unzählige male die Werkseinstellungen gesetzt, mit Häkchen-ohne Häkchen mal gewartet und so weiter.....gibt es hier im Forum Hilfe???😀 habe VDSL 50000  O2 All in-L

12 Antworten

Jogi
Legende
  • September 18, 2015
Moin,

die 7490 sollte sich eigentlich die Daten selber ziehen können, so die gefühlten 655 Anleitungen hier im Forum. Screenshots der Einstellungen und/oder der Fehlermeldungen und Ereignisse wären da hilfreich, aufgrund deiner Beschreibung fällt es wahrscheinlich auch den versierten Menschen (nemesis03, VoipDruide) schwer, etwas genaueres zu sagen.

Greetz :-)


FrauFon
Besucher:in
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  • September 18, 2015
Moin Moin Jogi, was für Einstellungen soll ich denn hier posten? Hab einfach alles getestet was hier im Forum be-und geschrieben ist,aktuell ist bei meiner Fritte  OS6.30 drauf internet geht, da bekam ich wie wahrscheinlich die meisten hier, die Daten per Tel.Hotline genannt, es fehlen halt die PPOE Daten.......


FrauFon
Besucher:in
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  • September 18, 2015
edit: ich habe in diesem Forum keinen User gefunden,der mir seiner eigenen Fritzbox sich die daten ziehen konnte....


Jogi
Legende
  • September 18, 2015
Moin,

da gibt es wirklich genug Anleitungen, wie z.B. https://‌ und dann werden rechts am Rand immer verwandte Themen angezeigt.

Es gibt leider nicht "Die" Anleitung, da die Probleme immer verschieden sind und die Menschen erst dann schreiben, wenn irgendetwas nicht so geht, wie einer will. Ich habe mich bei meinen Problemen erst mal durch gefühlte 100 Posts gelesen und dabei die ganzen Informationen gesammelt.

Wissenswert wären z.B., ob du als Internetzugangsdaten "o2 DSL" als Anbieter ausgewählt hat (nicht "o2" und nicht "Alice/Hansenet"), ob und wenn ja, welche Fehlermeldung kommt, was steht in der Log-Datei ?

Wie geschrieben, auch die fitteren User werden zumindest die Kunfigurationsdaten (entscheidende Stellen bitte xxx, oder schwärzen) benötigen um dir eventuell helfen zu können.

Und wirklich - die 7490 (die Originale, nicht die 1&1-Brand) kann sich die VoIP-Daten selber ziehen 😀

Einfach ein wenig Geduld, vielleicht meldet sich nemesis03 (der Beste bei Fritz 7490-Problemen) bald.



Greetz :-)



Klaus_VoIP
Legende
  • September 18, 2015
Da gab es schon etliche Erfolgsmeldungen. Oft ist es nur eine kleine Sache wie Häkchen weg bei "Internet prüfen" oder es klappt einfach nach einigen Versuchen. Hängt aber auch davon ab ob O2-Technik oder Telekom-Anschluß (BSA). Ist bekannt welche Anschlußart vorliegt?

Wurde Profil O2 DSL getestet?


FrauFon
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  • September 18, 2015
Der Anschluss wurde von einem Telekom Mitarbeiter freigeschaltet, bei den Logindaten habe u.a. O2 Dsl ausprobiert, aber ich weiss nicht muss das so aussehen: sip.o2dsl-voip.de oder ist das nicht so wichtig bei Benutzer- kommt da meine tel.nr. rein? Die Fehlermeldung ist immer DNS Fehler......


FrauFon
Besucher:in
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  • September 18, 2015
und ich habe eine Fritzbox ohne Branding


Klaus_VoIP
Legende
  • September 18, 2015
So "sip.o2dsl-voip.de" ist es für DSL nicht plausibel.  DSL, also Internetverbindung, muss natürlich erst mal laufen, erst dann kann O2 VoIP-Daten transferieren. Läuft denn Internet ohne Fehler und nur Telefonie noch nicht?


FrauFon
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 18, 2015
In meinem 1.Post habe ich es geschrieben das das Internet läuft, ohne Probleme, da man mir die Daten mitteilte,halt  keine Zugangsdaten bzw. PW für die Voip


FrauFon
Besucher:in
  • Autor
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  • September 19, 2015
Ich zeige mal ein paar screenshots der Fritzbox:

das ist eigentlich immer die gleiche Meldung.



Meine Daten fürs das Internet, das läuft einwandfrei.

Hier jetzt meine Angaben für die Telefonie,beim Benutzer habe ich am Anfang die Serialnr. der Box es folgt -CC5D4E@

dann habe ich telefonica getestet sowie O2 Dsl und Alice-dsl...

Als PW die schriftlich  mitgeteilte  10stellige Nr. zur Aktivierung..

Vielleicht kann ein Admin-Nemesis?-  sich das mal anschauen und mir evtl. Tips geben, ich wäre echt dankbar, für mich und meine Familie ist es ein fürchterlicher Zustand, man kann nicht angerufen werden und selbst nicht hinaus tel..Danke für eine Antwort.




Forum|alt.badge.img+17
  • Einsteiger:in
  • September 19, 2015
Hallo,

irgendwas ist da immer noch ein bisschen durcheinander. Bei den Anschlusseinstellungen sind bei deiner Anschlussart keine Angaben nötig.

Ich würde folgendes Vorschlagen:

1. Einstellungen der Fritzbox vorsichtshalber sichern

2. Die Fritzbox auf Werkseinstellungen zurücksetzen

3. Die Internetverbindung einrichten, dabei Internetanbieter "o2 DSL" auswählen und den Haken bei "Internetverbindung nach dem Übernehmen prüfen" deaktivieren.

4. Nach fünf Minuten schauen, ob die Telefonnummer eingerichtet und registriert ist.

Falls die Telefonnummer nicht eingerichtet oder nicht registriert ist, bitte einen Screenshot vom Log posten.

Bitte erst mal nur dies und nicht mehr probieren. Falls es nicht funktioniert, überlegen wir die nächsten Schritte, aber sonst ist das hier im Forum nicht nachvollziehbar.


Klaus_VoIP
Legende
  • September 19, 2015
Richtig!  Genau so. Die Konfiguration wird per TR069 ausgeführt. Das ist ein Prozeß, der vom Endgerät angestossen wird und etwas dauern kann. Ich hatte schon öfters den Verdacht, das es ein zu hektisches Umgehen mit der 7490 ist, das Probleme macht. Ich empfehle meist sogar 15 Minuten Pause zu machen, wenn man eine Fernkonfig erwartet.