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seit 20 Std. offline

  • October 26, 2024
  • 4 Antworten
  • 37 Aufrufe
MB280se
Einsteiger:in

Guten Tag,

 

wir haben hier (Wörth Kr. Erding) seit gut 20Srd. kein Internet und Fernsehen mehr. 

Da ich im Home-Office arbeite brauche ich spätestens Montag morgen wieder das Internet.

Alternativ kann ich über mein Handy einen Homespot aufmachen, dann bräuchte ich aber zusatzliches Datenvolumen.

Habe gestern schon fast 2GB übers Handy gezogen, was dann von meinem Volumen abgegangen ist. 

 

Gruß Jan 

4 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • October 26, 2024

Hallo @MB280se ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist nicht so schön, wenn dein internet nicht mehr funktioniert. 
Hast du den Router einmal komplett neu gestartet ? 
Bist du schon die Punkte in der o2 My Service APP durchgegangen ? 
Wenn das nicht hilft, rufe bitte heute zwischen 10:00  und 18:00 Uhr bei der Störungsannehme für DSL an unter Störungsannahme o2 DSL: 0800 525 1378
Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
MB280se
Einsteiger:in
  • MB280se
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • October 26, 2024

Hallo,

 

vielen Dank für die Rückmeldung.

Alles schon gemacht und auch nach Prüfung über die App ein Ticket (9390893) ertsellt.

 

Gruß Jan

0179LoopUP
0179LoopUP
Legende
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  • 0179LoopUPLegende
  • Legende
  • October 26, 2024

Hallo @MB280se 

Wie @o2_Solveig schon sagte ich würde mich gleich trotzdem nochmals telefonisch an o2 wenden. 

Lg

Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
MB280se
Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 26, 2024

was sagt denn der Kabelrouter zur Verbindung?

Haben andere Kabelkunden im Haus Internet? War gestern jemand vom Netzbetreiber an der Hausverkabelung?
Du hast noch einen TV-Vertrag mit Vodafone?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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