Welchen Vertrag hast du? Ich vermute mal, dass du einen Kabelanschluss hast? 

Hallo ​@sniper22, auch hier nochmal herzlich willkommen 🙂

Der Frage von allgäuhunter schließe ich mich an und welchen Router hast du?

Viele Grüße, Ines.

FB 6690  Kabel anschluss

Soooo  neues update neue router geht jetz im internet  weiter hin kein telefon möglich

Hallo ​@sniper22,

eine kurze Frage, die Fritzbox hast du nicht von uns, oder? 

Hast du dazu denn noch mal unsere Festnetz Technik angerufen? Der Anschluss soll ja schon im vollen Umfang laufen…

Gruß,
Lars

Ja die ist von euch

<techniker war heute nochmal hier  alles bestens Internet laüft wie es soll  und… weiterhin kein telefon, alles wieder auf werkstelling  FB hat alles .

abgeholt an einstellung  weiterhin kein telefen kein kontakt zu sip server  bzw kein anmeldung  möglich.

​@sniper22 Du sollst eigentlich nicht die CM-MAC Adresse  von meinem o2 Leihrouter sehen können.

Kurze Frage: Hat unter Umständen ein Hotliner wegen eines Anrufs von Dir die CM-MAC des o2 Leihrouters per Hand eingetragen?

Hallo ​@sniper22,

hattest du die SIP-Daten denn in der Fritzbox schon einmal manuell eingegeben? Die SIP-Daten stellen wir onine zur Verfügung: Zugangsdaten

Eine Anleitung für deine Fritzbox findest du hier:

https://ch.fritz.com/service/wissensdatenbank/dok/FRITZ-Box-6690-Cable/32_Internetrufnummern-in-FRITZ-Box-einrichten/

Ich gehe davon aus, dass es dann auch endlich funktionieren dürfte.

Viele Grüße

Giulia

Hi ja habe alles versucht  mehrmals sip daten angegeben trotzdem weiterhin kein anmeldung die telefon nummer möglich

​@sniper22 

deinem Ticket ist zu entnehmen, dass du nach der Entstörung die Box erneut auf Werkseinstellungen zurücksetzen solltest. Hast du dies durchgeführt und ein Ergebnis erhalten?

Klappt es nun?

Grüße

Manga

ja werkseinstellung 6 mal  mit der techniker  weiterhin kein telefon

​@sniper22 

• Stehen Dir die SIP Zugangsdaten in deinem mein o2 Kundencenter zur Verfügung?
• Könntest Du in deinem mein o2 Kundencenter die CM-MAC Adresse selber ändern? Diese Möglichkeit darf bei Kunden, die einen o2 Leihrouter haben, nicht sein.

Sip daten stehe zu verfügung , und ja ich habe die möglichkeit die mac Ad. zu ändern  ( der richtige ist allerdings eingetragen)

Dies sollte eigentlich in einem mein o2 Kundencenter nicht möglich sein, wenn der Kunde aktuell einen o2 Leihrouter (Technologie Kabel) hat. 
Bin mal gespannt, was ein o2 Moderator hierzu sagt.

Siehe auch hier.

https://hilfe.o2online.de/dsl%2Dkabel%2Dglasfaser%2Drouter%2Dsoftware%2Dinternet%2Dtelefonie%2D34/sip%2Dzugangsdaten%2Dnicht%2Dim%2Dkundenportal%2Dzur%2Dverfuegung%2D605143?postid=2732970#post2732970

Hallo ​@sniper22,

erhältst du denn eine Fehlermeldung, wenn du die Telefonie mit den SIP-Daten in deiner Fritzbox einrichtest? Falls ja, teile sie mir bitte einmal mit.

Oder funktioniert es scheinbar, aber dann geht es trotzdem nicht?

Viele Grüße

Giulia

 ​@Joe Doe: der Router ist inzwischen korrekt als Mietgerät eingetragen, daran kann es nicht liegen.

Die SIP-Daten sind auch bereits geändert worden, deswegen wurde wohl dann auch noch einmal der Reset gemacht.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@sniper22,

vielen Dank für den Screenshot. Kannst du es einmal testen mit “anderer Anbieter” statt mit “o2”?

Wenn das auch nicht funktioniert, hake ich noch einmal bei unseren Mitarbeitern nach.

Viele Grüße

Giulia

hab ich schon probiert , sobald ich alle daten eingebe und sip.alice-voip.de eingebe springt er von selbst auf o2

Hallo ​@sniper22,

ich habe noch einmal bei unseren Mitarbeitern nachgehakt und hoffe, dass sich der Fehler nun endlich beheben lässt.

Ich behalte deinen Fall weiter im Auge und informiere dich, wenn es Neuigkeiten gibt.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Giulia

Vielen dank ,

das wünsch ich dir auch

und jetzt zeit 2 tagen hab ich immer abruche in der verbindung

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Heute hat das problem geburtstag :-)  1 ganze monat ist es jetz und immer noch kein Telefon

Hallo ​@sniper22,

leider habe ich noch keine neuen Informationen.

Dass es jetzt auch noch Verbindungsabbrüche gibt, ist natürlich sehr ärgerlich. Wie oft treten diese denn auf? Die Verkabelung hast du schon auf Wackelkontakte überprüft?

Viele Grüße

Giulia