Seit 2 Wochen (23.12.) nach falscher Tarifumstellung (Kabel statt richtigerweise DSL) kein Internet mehr. Unzählige Anrufe ohne Erfolg

Hallo liebe Community,

o2cando sollte lieber in o2 can not do umgestellt werden. Meine 30 Jährige Treue endet sehr bald, wenn das so weitergeht.🤬 Seit dem 23. Dezember 2025 (!) habe ich kein Internet mehr zu Hause. Insgesamt 15 Anrufe (mit Wartezeiten von 56 Minuten und mehr - im Moment 1 Std 3 Minuten) haben keine Lösung gebracht. Sie stellen mich jetzt wieder in einer andere Warteschleife (Wartezeit wieder eine Stunde). Wir können nicht arbeiten - ich bin echt verzweifelt. 

Jetzt (heute) wurde wieder statt DSL eine Kabelleitung freigeschaltet. WIR HABEN KEIN KABEL (!!!).
 

Jetzt war ich gerade wieder in der Warteschleife (1 Std. 6 Minuten). Dann noch von ausgezeichneten Kundenservice sprechen - das ist echt das allerletzte!
 

Ich arbeite von zu Hause und brauche eine stabile Leitung!

Wer kann helfen? Hat einen Tipp? Danke. Euch 🫶🏻