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Seit 2 Jahren PPoE-Fehler BERJ58 - dauerhafte Ausfälle

  • February 25, 2023
  • 6 Antworten
  • 72 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo!

Wie man aus dem Titel bereits entnehmen kann, habe ich seit ca. 2 Jahren tägliche Internetausfälle. Ich bin selbst im Homeoffice und diese Probleme wurden selbst beim erstellen eines Tickets etc. nicht geklärt.

Das Ticket wurde damals seitens o2 geschlossen, ohne jegliche Problemlösungen. Wie Ihr nun aus den Logs entnehmen könnt, scheint entweder BERJ58 Probleme zu haben, oder es ist mein eigener Anschluss.

Zu der Anmerkung mit dem “unzulässigen 12 Meter Kabel” - das Problem bestand schon vorher und der andere Kabel ist mit einer anderen FritzBox verbunden, welches wiederum als “Repeater” dient. 

 

Wie kann ich hier nun vorgehen? Ich bin seit Alice Kunde und nachdem Wechsel zur 250er-Leitung hab ich nur noch diese Probleme und spielte auch bereits schon mit dem Gedanken beim Ablauf meinen Vertrag zu kündigen…

Details zur FritzBox:
Modell: 7590

Version: 7.50 (aktuellstes Update)

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @tatlis,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

Die von dir beschriebenen Probleme sind sehr ärgerlich, ich kann gut nachvollziehen, dass es sehr störend im Homeoffice ist.

Hast du inzwischen schon Bilder von den beiden TAE-Dosen machen können?

Du bist hier übrigens bei schluej, Anfänger1 und rentek in den besten Händen, wenn die Probleme durch eine störende Abzweigung verursacht werden, lässt sich das sicherlich recht einfach lösen.

Viele Grüße

Giulia

6 Antworten

schluej
Legende
  • schluej
  • February 26, 2023

Moin,

die Ursache gibt die die FB ja mit:

Bei den 250 MBit muss die Leitung halt ohne Abzweigung sein.

Gibt es eine 2. TAE Dose?

Live long and prosper 🖖
    A
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    • Anfänger1Legende
    • Legende
    • February 26, 2023

    @tatlis Der Fehler ist in deinen Heimnetz zu suchen . Ganz klassische Stichleitung .

     

    Poste mal Bilder von der geöffneten TAE Dose . 

      rentek
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      • rentekLegende
      • Legende
      • February 26, 2023

      Ergänzende Frage: nutzt du tatsächlich eine zweite Fritzbox, die mittels LAN-Kabel mit der ersten Fritzbox verbunden ist, oder nicht einen PLC-Adapter (Power-LAN)?

        T
        Besucher:in
        • tatlis
        • Autor
        • Besucher:in
        • February 26, 2023

        Ergänzende Frage: nutzt du tatsächlich eine zweite Fritzbox, die mittels LAN-Kabel mit der ersten Fritzbox verbunden ist, oder nicht einen PLC-Adapter (Power-LAN)?

        Tatsächlich nutze ich eine zweite FritzBox, die mittels LAN nochmal von der anderen FritzBox den Zugang zum “Internet” benutzt.

         

        @Anfänger1 @schluej ich werde das gleich tun und ggf. es mit einem Bild ergänzen. Laut meinem Wissen scheint es tatsächlich eine weitere Verzweigung zugeben, die in ein anderes Zimmer führt, aber diese nicht mehr genutzt wird. 

        Ich kann dazu nur näheres sagen, wenn die TAE-Dose offen ist. :D

          rentek
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          • rentekLegende
          • Legende
          • February 26, 2023

          Ich kann dazu nur näheres sagen, wenn die TAE-Dose offen ist. :D

          Bilder beider TAE-Dosen in geöffnetem Zustand sind hilfreich, um hierfür eine Problemlösung zu posten. 

          o2_Giulia
          • o2_GiuliaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • February 28, 2023

          Hallo @tatlis,

          herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

          Die von dir beschriebenen Probleme sind sehr ärgerlich, ich kann gut nachvollziehen, dass es sehr störend im Homeoffice ist.

          Hast du inzwischen schon Bilder von den beiden TAE-Dosen machen können?

          Du bist hier übrigens bei schluej, Anfänger1 und rentek in den besten Händen, wenn die Probleme durch eine störende Abzweigung verursacht werden, lässt sich das sicherlich recht einfach lösen.

          Viele Grüße

          Giulia

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