Seit 17 Tagen kein Internet

Hallo,

ich habe seit 17 Tagen kein Internet. Ab 04.09.23 von Vodafone zu O2 gewechselt, 6690 Cable 1000Mbit. Vom 06.09.23 bis 09.09.23 Internet und seitdem geht nichts mehr.

Bei meinen fast täglichen Anrufen kommen immer andere Begründungen. Mal konnte man keine Störung erkennen, dann war Vodafone Schuld an einer allgemeinen Störung, dann wusste man wieder nicht was los ist. Am 20.09.23 war dann ein Techniker da, der alles kontrolliert hat. Alles ok, nur die MACAdresse auf dem Gerät stimmte nicht mit der Adresse im System der FRITZ!Box überein.

Wieder angerufen und um Änderung der MACAdresse gebeten. Bis heute leider nichts passiert. Irgendwie waren wir wohl im falschen Tarif angelegt. Das wurde geändert und jetzt muss unser Auftragsstatus geändert werden. Erst dann kann die MACAdresse geändert werden.

Das Problem ist, dass bei O2 anscheinend niemand dazu in der Lage oder gewillt ist, das zu tun. Jeden Tag heißt es warten, man könne nichts tun.

Wie lange denn noch? O2 ist schon genervt, wenn ich dort anrufe. Toller Kundenservice.

Hat von euch auch jemand sowas gehabt?

Gruß