Seit 11 Tagen kein Internet !!!

Hallo zusammen,

seit 11 Tagen haben wir kein Internet und O2 bekommt gar nichts hin! Wir sind echt enttäuscht, fast täglich rufen wir an! Nur der letzte Mitarbeiter (nach 10 Tagen) konnte sehen was wirklich los war! Andere sahen nur die Telekom arbeitet an der DSL Störung, aber es würde sich jemand melden, als wir sagten, die Telekom hat bei dem vereinbarten Termin nicht geklingelt und wurde auch nicht von Nachbarn gesehen, die übrigens kein Problem haben. Sind aber auch keine O2 Kunden. Der letzte Mitarbeiter konnte wenigstens einsehen, die Telekom hat den Auftrag erstmal für 6 Tage gesperrt, so lange könnte sowas wohl mal dauern. Die 6 Tage sind aber schon lange rum und auch er versprach wir bekommen diesmal ganz sicher eine Rückmeldung! Natürlich kam wieder nichts und wir stehen immer noch ohne Internet da, meine Freundin arbeitet eigentlich im Homeoffice und Streaming Dienste laufen auch munter weiter, mussten uns schon zusätzliche Pre-Paid Karten kaufen.. 

Mittlerweile können wir uns nicht mal mehr mit unseren Router verbinden, die „tolle“ App kann es nicht und manuell über O2.Box lässt sich nichts auswählen und ist wie eingefroren. Dies fand der letzte Mitarbeiter auch komisch, aber helfen konnte er uns nicht. 
Man hat den Eindruck hier arbeitet nur ein call Center, die Erklärung warum all seine anderen Kollegen diesen Eintrag nicht sehen konnten, lies auch zu wünschen übrig. Frech war später am Abend noch als wir unsere Rechnung bekamen, sollen für eine nicht vorhandene Leistung zahlen.. was kann man da noch machen??