sehr schlechtes Wlan mit Fritzbox Cable 6660 Cable EM

Kannst du bitte mal die Kanäle posten als Screenshot (vorzugsweise nicht vom Handy). Du findest sie unter „Internet“ > „Kabel-Informationen“.

o2_Giulia, 24.10.2025, 11:07: persönliche Daten verborgen

Die WLAN-Liste ist zwar auch schön, aber die Kanalinfos vom Internet wären hilfreicher… 😊

Hallo ​@Emine2025,

der Anschluss schein in der Tat gestört zu sein, es ist gut, dass ein Techniker sich das am Montag einmal anschaut. 

Berichte dann gerne noch einmal, was er genau gesagt bzw. getan hat. 

Viele Grüße

Giulia

Ist das normal das mein wlan zu Haus meinen Mac Book und mein Handy mit 5 GHz verbindet statt mit 2?

Das ist durchaus möglich. 2,4 GHz hat die größere Reichweite. 5GHz dafür die höhere Geschwindigkeit im Wlan. 

Aber warte erst einmal den Technikerbesuch ab. Da ist definitiv etwas nicht richtig bei der Anzahl an Fehlern. 

Update: der Techniker war da und hat beim reinkommen schon gesagt das eine Ticket für eine Grossbeteichsstoerung vorliegt. Bei Vodafone

Dann hat er getestet was und wieviel bei mir ankommt. 
Fazit: alles im Haus, also Leitungen , Modem , Endgeräte super. Vor dem Haus, in der Straße muss irgendwo ein Fehler sein.

ich soll den Router und alles neuere nicht anrühren und unter der Vodafone Störungen Seite schauen wie weit es um das Ticket ist. Die werden heute bzw im laufe der Woche die Verteiler Kästen überprüfen. 

Erst einmal : es geht weiter. Wenn es irgendwo draußen sein sollte kannst du ja lange suchen. Halte uns auf dem Laufenden 😉

Hallo ​@Emine2025,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann bestehen die Probleme weiterhin?

Wenn hier eine größere Störung vorliegt, ist davon auszugehen, dass das recht schnell behoben wird. Ich bin nur etwas verwundert, weil uns dazu bisher noch nichts bekannt war. 

Auf der Vodafone-Seite ist es meines Wissens für o2 Kunden nicht möglich, lokale Störungmeldungen einzusehen. 

Viele Grüße

Giulia

​@o2_Giulia 

https://www.heise.de/netze/netzwerk-tools/imonitor-internet-stoerungen/

Da kann man schon ein bisschen “vorsortieren”. 

Er meinte ausdrücklich , dass es einen Grossbereich betrifft. Also ne ganze Strasse zumindest mehrere Häuser. 
auf der Vodafone Störungsseite die er mir gezeigt hat, kann ich auch noch nichts sehen.

Ich bin aber schon sehr beruhigt, dass es nichts mit mir zu tun hat. 

Hattest du mal im Haus gefragt ob eventuell noch jemand davon betroffen ist der Kabel nutzt. Oder im Haus rechts oder links von dir ? 

Meine Direkten Nachbarn haben keine Probleme. Ich habe auch gefragt woher die Internet beziehen: aus der Telefondose. Keine Ahnung ob es trotzdem ein Unterschied macht , dass ich die Kabel Dose benutze…und deshalb Probleme habe und die nicht

Das hat O2 mir geschickt :

Hallo,

wir haben die Ursache für die Beeinträchtigung (Nr. S29636609) gefunden und arbeiten intensiv an der Lösung. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße, Ihr o2 Team

​@Emine2025 

Telefondose (DSL) und Kabeldose (Cable) sind zwei verschiedene Technologien. 

Und erst einmal gut das du eine Rückmeldung bekommen hast. 

Hallo ​@Emine2025,

die Benachrichtigung bezieht sich auf eine Mobilfunkstörung, die du parallel über unseren Live-Check gemeldet hattest. 

Mit dem Festnetzanschluss hat dies nichts zu tun. Ich habe bei unseren Mitarbeitern noch einmal nachgehakt, und um eine schnellstmögliche Rückmeldung zu der Großstörung an dich gebeten. 

Viele Grüße

Giulia

So heute kommt wieder ein Techniker. Ich habe immer nur für Sekunden Internet, dann bricht die Verbindung ab.

O2 sagte mir am Telefon dass der Techniker von Vodafone, meinte dass am Freitag die Störung behoben  wurde. Das ist aber reicht so. 
deswegen käme heute noch mal jemand. 
langsam fühle ich mich verarscht !

So der Techniker von O2 war da und meinte er hätte die Leitung beobachtet und in der Tat sei der Router online aber es gäbe keine stabile Verbindung. Er meinte aber auch es gäbe eine rueckwegstoerung , Verantwortlichkeit sei bei Vodafone. 
er hat dann bei mir alle Leitungen und Anschlüsse getestet und ist davon überzeugt , dass der Router ne Macke hat. 
Er meinte eine Rückwegstoerung verursacht Upload Störungen. Bei mir seinem aber Download und Upload massif gestoert. 
er empfehlt jetzt doch den Austausch des Routers.

ich werde irre. 
wie veranlasse ich das jetzt? Er schreibt jetzt nen Bericht und das geht an O2.

Ich habe jetzt die Technik Hotline angerufen und die hat das nochmal alles notiert. Aber ich muss wieder warten bis was passiert. Und die Frage ist was. 
Ich arbeite ausschließlich im Homeoffice und das ist ne absolut Frechheit so stehen gelassen zu werden. 

​@Emine2025 erstmal der Techniker war nicht von o2.

Und 2. was sagt dein Arbeitgeber dazu? Der sollte dir eine möglichkeit geben das du ordentlich zu Hause arbeiten kannst.

Nein , bei mobilen Arbeiten ist der Arbitgeber dafür nicht verantwortlich. Nur bei vertraglich festgelegtem „Homeoffice“

aus den Gründen machen das Arbeitgeber ungern und nennen das mobiles Arbeiten.

da ich eine Behinderung habe , ist bei mir aber ein mobiles Arbeiten zwingend. 
Und nein, auch dann ist der Arbeitgeber nicht verpflichtet sich darum zu kümmern. Sondern könnte auch eine Personen bezogene Kündigung formulieren . 
 

Ich möchte nicht riskieren wegen meiner Situation meinen Arbeitgeber  unter Druck zu setzen. Zumal dieser ja nichts für die Umstände kann, in sich meine Internet Verbindung hier gestaltet. 
er könnte mich nötigen in den Betrieb zu kommen was aber dann gleichzusetzen wäre , dass ich das nicht kann. 
ja darüber kann man sich aufregen aber so ist das nun mal mit körperlichen Einschränkungen und der Arbeitswelt 

De Techniker meinte er sei von O2. Dann habe ich das falsch verstanden. Vielleicht meinte er von O2 beauftragt. Er meinte er sei aber auch nicht von Vodafone. Naja es istnja nicht entscheidend. Er meinte er schickt das Ergebnis an O2 und nannte mir die Ticketnummer. 
Aber als ich bei der Technik Hotline von O2 anrief, war die Ticketnummer anders….

Ich habe eben die Meldung erhalten, dass mir ein neuer Router zugeschickt wird. 

Hallo ​@Emine2025,

hast du den Austausch-Router bereits erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit