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sehr oft Internet Abbrüche Probleme mit Präfix in Fritzbox Ereignissen

  • Okt. 31, 2026 1:00 PM UTC
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Hallo, mein O2-Kabelanschluss (Vodafone-Netz) verliert ständig die Verbindung mit der Meldung 'Präfix nicht mehr gültig' in der FRITZ!Box. Alle Geräte fliegen raus. Die my Service App kann ich nicht nutzen, da sie fälschlicherweise sagt 'Router nicht aktiviert'. Bitte leitet ein Ticket an Vodafone zur Überprüfung des Kabelsegments / CMTS weiter."
 

Das war bis vor ein paar Tagen noch alles in Ordnung. 

    2 Antworten

    Anfänger1
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    • Anfänger1Legende
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    • Okt. 31, 2026 1:11 PM UTC

    Da musst schon selbst eine Störung melden an der Störungsstelle ​@Mingo6 

    The_Voice_70
    Legende
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    Und zwar dort: 

    08005251378

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
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    • Mingo6
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    • Nov. 1, 2026 6:38 AM UTC

    Ich finde es etwas verwirrend. Zuerst melde ich mich per Kontaktformular bei O2. Von dort bekomme ich die Nachricht , ich solle mich doch bitte an die Community wenden damit sich dass da jemand anschaut. 
    In der Community bekomme ich gesagt ich solle telefonieren. Das hätte man mir auch gleich in der Mail von O2 sagen können. Trotzdem danke für die Antworten aus der Community. 
    Ich habe mir selber geholfen. Einfach das Netzkabel und das Kabel für den Kabelanschluss mindestens 15 Minuten rausziehen. Nach dem neu anschließen funktioniert das Internet wieder einwandfrei. Einfach nur Netzteil für 30Sekunden abziehen hat nicht gebracht. 

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