Schreckliche Internetverbindung

@Ari44 Mobil, DSL oder Kabel?

DSL

@Ari44 Welcher Router wird eingesetzt? Was sagt ein Speedtest? ( https://www.speedtest.net/de ) Bricht die DSL Synchronisation zusammen? (Power oder DSL LED blinkt je nach Router)

Hallo @Ari44 

willkommen in der o2 Community. 

Dies ist ein Kunden-helfen-Kunden-Forum, wo keiner mit dir persönlich Kontakt aufnehmen kann. Andere User versuchen dir mit gezielten Fragen zu helfen und das Problem einzugrenzen. Danke an @Joe Doe für die Anfangsanalyse. Bitte nimm auch die o2 DSL Hilfe App  in Anspruch. Sie kann dich bei der Fehlersuche unterstützen. Sollte eine Leitungsstörung vorliegen, bekommst du eine direkte Rufnummer zum techn. Support. 

Grüße

Hallo O2 Manga

Danke für deine Antwort

Die App habe ich schon zur Hilfe genommen

Es ändert nichts

Habe seit Monaten Internet Probleme,es vergeht kein Tag wo mein Internet nicht weg ist 

Und das passiert dauernd über den ganzen Tag,es ist nicht möglich in ruhe einen Film zu schauen geschweige denn Radio zu hören

@Ari44 Welcher Router wird genau eingesetzt?

Joe Doe 

Homebox

@Ari44 Blinkt beim Ausfall des Internet die DSL LED? Ich frage deswegen, weil deine Probleme vielleicht auch am WLAN der Box liegen können. Dieses ist in manchen Konstellationen nicht gut. Wenn zum Bespiel viele andere WLAN Netze vorhanden sind oder Apple Endgeräte eingesetz5 werden.

ja blinkt

@Ari44 Ok bzw. nicht gut. Melde unbedingt eine Störung (DSL Sync ist immer weg und die DSL Led blinkt dann) wenn noch nicht geschehen. -> 08005251378

Nach dem Hinweis auf die Service App und Verabschiedung auf keinen Fall auflegen. Du wirst nach einiger Zeit Stille zum einem Servicemitarbeiter durchgestellt. Halte uns bitte auf den laufenden. Bitte keine Ticketnummer hier posten. Vielen Dank.
 

Danke ja mache ich

Hallo @Ari44,

wie sieht es denn inzwischen aus? Im Kontakt mit unserer DSL Technik warst du inzwischen? Ließ sich alles soweit klären? :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars

Wie es aussieht 

Laut O2 liegt es an der Telekom das O2 ja die Leitung nur gemietet hat

Mein Ticket bei O2 wurde geschlossen

Es hat sich nichts geändert eher im Gegenteil es ist schlimmer geworden!!!!!1

Ich bezahle 29,99 im Monat für nichts!!!!!

Jeder hier bei mir im Haus hat 100 mal besseres Internet als ich(sind zwar bei anderen Anbietern)aber die anderen Anbieter haben die Leitung ja dann auch nur Gemietet von der Telekom!!!!

Und warum haben die dann BESSERES Internet???????

Bin echt Sauer!!!!!!

Keine Lösung von O2 empfohlen,geschweigen denn Preis nachlass oder irgendwas anderes!!!!!!

Bin sowas von Enttäuscht von O2!!!!!

Bei O2 ist der Kunde wohl nicht König!!!!!

Bin froh das ich gerade über Hotspot online bin

Schön brav Zahlen soll ich,aber Leistung wird von O2 sowas von schlecht erbracht!!!!!!

Gruß

Ariane

Moin Moin,

mal ne Frage.

Hast Du mehr als eine TAE Dose in der Wohnung?

TAE Dose?

Telefondose.

Ist deine Tastatur kaputt? (sinnlose Ausrufezeichen)

Das Ding an oder in der Wand in der der Stecker für den Router passt.

so z.B. so aus 

Nein habe nur eine Dose

Ok. Wie sind denn Deine Geräte angeschlossen?

Per WLAN oder per Kabel?

Per WLAN

Hallo @Ari44,

meine Empfehlung ist jetzt, dass du bitte auch einmal die Verbindung über ein LAN-Kabel testest und schaust, ob es dann klappt. Und falls das nicht der Fall ist, dann melde dich bitte einmal erneut bei unseren Kollegen aus de DSL Technik, dass es auch weiterhin zu Verbindungsabbrüchen kommt.

Gruß,

Lars

Hallo Lars

Bin froh das ich gerade mal  Internet habe

Danke für deine Antwort

Auf die Idee bin ich auch schon gekommen und es ändert leider nichts

Gruß

Ariane

Hallo Lars

Habe mit der Technik telefoniert es wurde ein Ticket eingereicht

Gruß

Ariane

Hallo @Ari44,

ich habe mal geschaut, wenn ich das richtig sehe, wurde ein neuer Router rausgeschickt. Ist der denn inzwischen schon eingetroffen? Kabel und Netzteile hattest du ebenfalls ausgetauscht, oder? Hat sich dadurch eine Besserung ergeben? :-)

Die Rücksendung des alten Routers kannst du über unser DSL Logistikportal beauftragen :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars

Ja der neue Router ist da und bereits angeschlossen

Ja habe beides ausgetauscht

Eine Besserung ja und nein

Die Abrüche sind weniger aber noch da und das WLAN ist absolut zum Kotzen

Mit nur einem Gerät im WLAN kann ich nicht mal Radio hören oder einen Film schauen  ohne ständige Unterbrechungen,und laden einer Seite dauert sehr lange wenn sie den überhaubt lädt

Gruß

Ariane