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Schlechte Internetverbindung, langsamer Download

  • February 12, 2021
  • 2 Antworten
  • 78 Aufrufe
U
Besucher:in

Trotz einer 50 Mbit-Leitung schaffe ich aktuell nur eine maximale Downloadgeschwindigkeit vom 16 Mbit. Dieses Problem besteht nun schon seit Wochen. Zuvor hatte ich Downloads die regelmäßig an die 50Mbit herangingen. Dies ist nun komplett vorbei. Langsam werde ich ungehalten. Eigentlich wollte ich auf 100 Mbit wechseln. Aber das macht aktuell wohl keinen Sinn!! Kann das Problem mal behoben werden?

 

edit o2_Manga: verschoben zu Homespot, ist kein DSL Fall. Siehe Screenshot.

Edit by o2_Andrea: zurück zu DSL Router, Software und Internet Telefonie, Beitrag des Mobilfunkkunden abgetrennt

    2 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • February 12, 2021

    Wurde per LAN-Kabel getestet? Falls nein, bitte nachholen. Falls das Problem bei Verbindung per LAN-Kabel weiterhin auftritt: Störungen können behoben werden, wenn sie vom Kunden über die o2 Hotline an o2 gemeldet worden sind. Wenn keine Störungsmeldung erfolgte, können individuelle Störungen nicht behoben werden. Bitte rufe vom Handy aus die Rufnummer 089787979400 an, wenn du dich direkt am Router befindest. Wenn du keine Flatrate auf dem Handy hast, kannst du auch die kostenlose Rufnummer 08005251378 nutzen.

    Anmerkung: Tritt das Problem nur bei Verbindung per WLAN auf aber nicht bei Verbindung per LAN, so ist der Anschluss nicht gestört und eine Störungsmeldung demzufolge sinnlos, da keine Störung vorliegt.

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • February 26, 2021

      Hi @ulschu 

      Willkommen in unserer o2 Community.

      Als Tipp kann ich dir unsere o2 My Service App ans Herz legen,

      mit dieser kannst du deinen DSL Anschluss bei Einschränkungen selber prüfen und in einem ersten Troubleshooting versuchen den Fehler selber zu beheben. 

      Hast du denn ein Update für uns? Liegen die Einschränkungen aktuell noch vor?  

      VG Matze 

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