Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte

  • March 8, 2026
  • 2 Antworten
  • 39 Aufrufe

Hallo,

 

ich hab jetzt ein Neuen Router bekommen und ich wollte ja den alten zurücksenden. Auf der Retourenseite von O2 kann man ja dann die Seriennummer eingeben. Als ich das gemacht hab, stand drauf: „Die Rücksendung des o2-Routers ist nicht erforderlich. Du kannst den Router, unter Beachtung der gesetzlichen Regelungen, eigenständig entsorgen. Das Gerät wird in unserem System als zurückgeführt gekennzeichnet.“ 

 

Das hab ich auch gemacht jedoch werden mir 97 € für das geliehene Gerät in Rechnung gestellt. Wie kann ich das beheben?

 

Vielen Dank.

2 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • March 8, 2026

hast du die Seriennummer noch?

oder steht diese  in der Rechnung? 

 

dann könntest du einen Screenshot von der Mitteilung machen 

und eine Reklamation über das Kontaktformular hochladen . 

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

 


o2_Manga
  • April 9, 2026

Hallo ​@LabinotM 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wie schaut es denn aus bei dir? Konntest du dein Anliegen klären oder benötigst du noch weitere Unterstützung? 

Falls ja, komme gern hier wieder auf uns zu.

Grüße

Manga