Rufnummerunterdrückung deaktivieren

Moin,

das geht über die Kundenbetreuung schneller als über die Community.

Wenn dann muss hier dein o2 Kunden Konto mit deinem o2 Community Konto verknüpft sein, damit Moderatoren auf deine Daten zugreifen dürfen.

Hallo,

danke für die Antwort. Bei der Kundenbetreuung habe ich jetzt mittlerweile mit 4 Mitarbeitern gesprochen. 3 haben es einfach nicht verstanden, was ich will. Und der 4. hat gesagt, er hat es jetzt “wieder aktiviert”. Ich habe ihn gefragt, ob das sofort aktiviert ist, was er bejat hat. Es geht aber immer noch nicht… Nummer weiterhin unterdrückt. 

Wie kann ich denn meinen Account mit dem hier verknüpfen? Ich will das hier ja nicht alles öffentlich machen…

VG

Moin ​@Oliver1983Benutzer 🙂

Ich freue mich, dich herzlich in unserer Community willkommen zu heißen.

Es passt alles - dein Communityaccount ist mit deinem Kundenkonto verknüpft. Wir können da also für dich nachschauen.

Schade, dass du damit telefonisch bei unserer Kundenbetreuung noch nicht weitergekommen bist.

Die Anonymous Call Rejection (ACR) Einstellungen wurden allerdings bei dir heute wirklich geändert - das klappt immer noch nicht?

Wie kann ich denn meinen Account mit dem hier verknüpfen?

Siehe 

Ich will das hier ja nicht alles öffentlich machen…

Genau, solltest du auch nicht.

Ich habe ihn gefragt, ob das sofort aktiviert ist, was er bejat hat.

Ggf. ist ein Neustart des Routers erforderlich, damit das “sofort” greift. Basierend auf 

Guter Hinweis zum Neustart vom Router, danke ​almightyloaf 😊

Hallo,

nein, Neustart Router hat nichts gebracht. Immer noch unterdrückte Nummer

​@Oliver1983Benutzer Danke für die Rückmeldung, wenn auch leider nicht mit dem erhofften Ergebnis.
Magst du jetzt nochmal testen?

Gruß
Antje

Hallo Antje,

jetzt geht es! Super, vielen Dank!

VG

Oliver

​@Oliver1983Benutzer Juhu, das freut mich sehr.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochenende.

Gruß
Antje

Hallo Zusammen,

auch ich bin nun nach 18 Jahren im anonymen Kosmos angekommen und die Großeltern trauen sich kaum noch ans Telefon zu gehen.

Kurze Umstandsbeschreibung: 

• Umzug samt Anschlussmitnahme am 08.09.26
• DSL-Aktivierung klappte reibungslos
• Rufnummernunterdrückung am 09.09.26 erkannt:
  • Einstellungen Router Fritz 7490 geprüft
  • Einstellungen Telefon geprüft
  • Hotline O2 kontaktiert: ist “jetzt” aktiviert, kann bis morgen dauern
• das “Morgen” ist nun vorbei und weiterhin sieht de Omma nicht, dass der Enkel anruft

Ich erhoffe mir, dass hier jemand weiterhelfen kann. Wenn es noch was braucht, wie Profil-Daten oder Ähnlches, dann lasst mich das wissen.

Großes Danke vorab!

Hallo ​@boehler,

schön, dass auch du den Weg zu uns gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen 🤗

Dass es mit der Anzeige der Rufnummer nicht klappt, ist alles andere als schön. Ich konnte mir das einmal direkt bei dir ansehen. Die Aktivierung scheint systemseitig nicht korrekt durchgelaufen zu sein. Ich habe diese daher nochmal veranlasst.

Magst du es nochmal testen und hier kurz eine Rückmeldung geben?

Viele Grüße
Daniela

Hi Daniela,

Man sollte Euch einen Orden verleihen! Reaktionszeit selbst am Wochenende sensationell und vor allem: Problem erkannt, Lösung veranlasst und zack: es läuft. 

Meine Rufnummer wird wieder übermittelt, Omma ist beruhigt und ein weiterer ToDo-Punkt auf der Nach-Umzugsliste abgehakt.

Nochmal großes DANKESCHÖN für die tolle Unterstützung.