Rufnummerportierung DSL von O2 zu O2 ging komplett daneben

Ich habe mich da versehen ich wollte das nicht

Ich habe mich da versehen 

Ja russisches Roulette das passt 

Sorry

Meine Tochter hat den dsl Vertrag gekündigt im selben Haus wie wir ( verzigen)

ich habe einen neuen Vertag abgeschlossen auf meinem Namen. Und möchte die Nummer meiner Tochter haben. Da sie auch schon immer unsere Nummer war seid 1990 . Die Portierung hat nicht geklappt . 
 

was kann ich noch machen grkündigt wurde der Vertrag 20.12.2022

lg

Edit: gelöscht da Mehrfachanfrage!

Hallo

Meine Tochter hat im Dezember 2022 den Festnetz Vertrag gekündigt . Ich die Mutter habe einen Neuen Vertrag mit Rufnummermitnahme abgeschlossen . Der Vertrag kam zustande leider ohne Rufnummer. Bekam eine andere Rufnummer.

ich da angerufen , dort wurde mir gesagt alles kein Problem ich könnte noch einen Portierungsantrag stellen. 
alles hingeschickt . Alles 2 Tage rufe ich da an immer kommt was neues einmal waren die Unterlagen im Kundenkonto meinerTochter  dann  

doch eine andere Kundennummer.

dann war alles richtig und jetzt kommt: „ alles wurde weitergeleitet . „Aber warum das nicht weitergeht kann mir keiner sagen.

Die Unterlagen liegen jetzt schon seid Anfang Januar dort . Es kann mir keiner sagen woran es liegt das es nicht weitergeht . 
einen direkten Kontakt zur Fachabteilung gibt es nicht. Die schreiben eine Mail und fragen warum ? und bekommen keine Antwort.

ich rufe wieder an und was kommt sie sagt : „ich kann nur nachfragen .“ bis jetzt hat noch keiner geantwortet. 
ich kann das nicht glauben. Die müssen doch besser kommunizieren.

ich weiß nicht mehr was ich machen kann.

meine Fragen

gibt es vielleicht ein Problem damit das meine Tochter den Vertag vorher hatte ?

Antwort : Nein das dürfte kein Problem sein

wir haben eine Firma und sind jetzt schon seid Dezember nicht mehr unter der alten Nummer zu erreichen und ich weiß nicht was ich noch machen kann.

wenn mir keiner das Problem nennt.

Bitte helfen sie mir.

lg

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 11.02.23/11:21

@Jeddi123

bitte bleibe in deinem ersten Beitrag,

mehrfach Beiträge verzögern die Bearbeitung.

@ Mods  → doppelt

@Jeddi123 Unterlasse bitte das mehrfach Posten

Du hast hier schon mal geschrieben!

Hallo @Mods,

LG

Sorry irgendwie läuft da was schief war nicht so geplant.

tug mir leid 

Sorry ich wollte das nicht nochmal senden 

Sorry das wollte ich nicht . Ich habe das irgendwie nicht hinbekommen,

Hallo 

ich möchte doch nur wissen was ich noch machen kann damit die Nummer endlich postiert wird?

lg

Hallo

die Portierung der Handynummer von meiner Tochter zu einem anderen Anbieter, auf meinen Namen ,hat Problemelos funktioniert .

lg

Hallo

ich weiß nicht mehr was ich noch tun kann von o2 

bekomme ich  keine Antwort woran das liegt ,das die Nummer noch nicht Portiert wird  keine Email keine sms . 
aber eine Liebe Frau aus dem Kundencenter ruft mich an . 
aber sie hat auch keine Info warum das nicht gemacht wird.

lg

Hallo @Jeddi123, gerne schaue ich mir einmal an, ob ich nähere Informationen zu der Portierung im System finden kann.

Da du hier in der Community mit keiner Rufnummer registriert bist, müssten wir beide bitte einmal in die persönlichen Nachrichten wechseln, wo wir alle benötigten Daten austauschen können.

Du wirst gleich von unserem o2Support-Acccount eine Nachricht erhalten.💙

LG Steffen