Rufnummernportierung

Schicke das Formular zur Sicherheit noch per E-Mail: o2-portierung@telefonica.com 

Danke für den Hinweis.

Ich habe telefonisch vom Service den Eingang und die Anlage der Rufnummernportierung bestätigt bekommen.

Dann musst dich gedulden. Nachträgliche Portierungen im Festnetzbereich dauern ewig, da das kein normaler Standardprozess ist. Es wird manuell bearbeitet. Man bekommt zwischendurch keinerlei Infos. Irgendwann ist/sind die RN portiert. Ein o2 Mitarbeiter kann hier schauen wie es bei dir aussieht.

Danke Dir für Deine aufmunternden Worte.

Welcher Mitarbeiter soll da schauen? Aura kennt das Problem überhaupt nicht.

Der restliche Service ist nicht zuständig, leitet weiter oder kann halt einfach nix, bzw. versteht das Problem überhaupt nicht. “Ausgezeichneter Service”? 

Ich habe die nachträgliche Rufnummernportierung per Formular schriftlich beantragt. Der Eingang wurde bestätigt. Der Vorgang wurde angelegt. Durch den früheren Anbieter wurde mir schriftlich mitgeteilt, dass O2 zunächst Kündigung und Rufnummernportierung bei der Telekom “beantragt” hat. Das hat die Telekom natürlich zurückgegeben, weil der Vertrag mit der Telekom ja bereits durch uns gekündigt wurde.

Telefonica hat dann erneut die nachträgliche Portierung bei der Telekom angefragt. Die hat dem dann auch zugestimmt. Das haben wir auch schriftlich. Seitdem passiert nichts.

Wir prüfen, inwiefern wir Schadensersatzansprüche geltend machen können, denn unsere Firma ist seit anderthalb Monaten nicht über die bekannte Nummer erreichbar. Wir können einen fünfstelligen Schaden belegen, weil Kunden uns nicht erreicht haben.

Schade, das die Telekom kein Glasfasernetz bei uns ausbaut. Ländlicher Raum… Ich wäre nie dort weggegangen. Schon Ausbau und der Anschluss durch die UGG war eine Katastrophe. Privat haben wir unmittelbar vor unserer Haustür seit 3 Jahren die Glasfaserrolle liegen. Die rufen immer einen Tag vorher an und wollen anschließen. So kurzfristig können wir aber leider keine Baustelle auf unserem Hof gebrauchen. Aber anderes Thema.

Welcher Mitarbeiter soll da schauen?

ein Mitarbeiter hier aus der Community.

Wie wird ein Mitarbeiter/ Mitarbeiterin auf den Chat aufmerksam?

Wenn dein Beitrag an der Reihe ist.