Rufnummernmitnahme hat noch immer nicht funktioniert

Hattest du einen Anbieterwechsel beauftragt? Nachträgliche RNM im Festnetzbereich dauern ewig, da kein normaler Standardprozess. Es wird alles manuell bearbeitet. Anrufe sind zwecklos, weil die Hotline keine Einsicht hat, deshalb hast du bisher keine zufriedenstellende Antwort bekommen. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschauen kann.

Hallo ​@Mocke789,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Die Mitnahme deiner alten Rufnummer ist durch unsere Fachabteilung in Bearbeitung.

Die Kolleginnen und Kollegen haben diese bei deinem alten Anbieter angefragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag Gerrit,

danke für Deine Mitteilung.

Wäre halt schön und auch kundenfreundlich, wenn man von o2 auch mal eine SMS oder kurze email erhalten würde, wo man darüber informiert wird, dass der Antrag zur Rufnummernmitnahme in Bearbeitung ist.

So wartet man tagelang und weiß nicht, ob überhaupt was weiter geht.

Die Bearbeitung ist wirklich rein manuell, daher können zum Beispiel automatische Benachrichtigungen nicht greifen, dass ist eine Erklärung, welche ich anbieten kann, ​@Mocke789.

Aus Kundensicht ist das allerdings in der Tat ungünstig, zumal sich eine nachträgliche Portierung einer Festnetznummer relativ lange hinziehen kann und auch von der Bearbeitung durch den abgebenden Anbieter abhängt.

Ich drücke die Daumen, dass du deine Festnetznummer recht bald wieder nutzen kannst 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Ich habe das Problem dass meine nachträgliche Rufnummermitnahme trotz mehrer Zusagen bis jetzt nicht freigegeben wurde.

Ich habe das Problem ,am 12.06.2026 wurde der Glasfaseranschluss freigeschaltet, am 13.06.2026 nachträgliche Rufnummermitnahme beantragt, dem wurde Lt. telefonischem Kontakt stattgegeben. habe auch eine Ticketnummer bekommen. Am 30.07.26 sollte die alte Nummer freigeschaltet sei, nichts passiert, am 31.07.26 Anruf ,neuer Termin 1.08.26 , wieder nichts passiert, ich bin am verzweifeln, da es für mich sehr wichtig ist die alte kurze Rufnummer zu behalten, wer kann mir helfen?

Edit o2_Gerrit 03.08.2026 Doppelposting

Mods zur Info mehrfach 

Edit o2_Gerrit 03.08.2026 Antwort auf Doppelposting

Telefonische Nachfragen bringen nichts. Der First Level Support hat keine Einsicht und kann nur weiterleiten. Deshalb sagt man dir dort nur das was du hören möchtest! 🤷‍♂️ Warte hier noch einmal auf einen Mitarbeiter!

Hallo ​@Helmi53, 

schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community schreibst 🙂

Ich konnte einmal nachsehen, angezeigt werden neu hinzugekommene Rufnummern.

Dir werden diese jedoch nicht angezeigt und du kannst auch nicht über sie angerufen werden?

Viele Grüße,

Gerrit

Habe jetzt erst durch eine freundliche Mitarbeiterin von O2 erfahren dass die Rufnummer in der Fritz!Box

neu portioniert werden muss, jetzt funktioniert es, vielen Dank.

​@Helmi53 Was für großartige Nachrichten, vielen Dank dass du die Info hier mit uns geteilt hast, es freut uns sehr, das jetzt endlich alles funktioniert. 

Danke für dein Update.

Gruß Matze