Rufnummernmitnahme hat noch immer nicht funktioniert

Hattest du einen Anbieterwechsel beauftragt? Nachträgliche RNM im Festnetzbereich dauern ewig, da kein normaler Standardprozess. Es wird alles manuell bearbeitet. Anrufe sind zwecklos, weil die Hotline keine Einsicht hat, deshalb hast du bisher keine zufriedenstellende Antwort bekommen. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter, damit man sich das anschauen kann.

Hallo ​@Mocke789,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Die Mitnahme deiner alten Rufnummer ist durch unsere Fachabteilung in Bearbeitung.

Die Kolleginnen und Kollegen haben diese bei deinem alten Anbieter angefragt 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Tag Gerrit,

danke für Deine Mitteilung.

Wäre halt schön und auch kundenfreundlich, wenn man von o2 auch mal eine SMS oder kurze email erhalten würde, wo man darüber informiert wird, dass der Antrag zur Rufnummernmitnahme in Bearbeitung ist.

So wartet man tagelang und weiß nicht, ob überhaupt was weiter geht.

Die Bearbeitung ist wirklich rein manuell, daher können zum Beispiel automatische Benachrichtigungen nicht greifen, dass ist eine Erklärung, welche ich anbieten kann, ​@Mocke789.

Aus Kundensicht ist das allerdings in der Tat ungünstig, zumal sich eine nachträgliche Portierung einer Festnetznummer relativ lange hinziehen kann und auch von der Bearbeitung durch den abgebenden Anbieter abhängt.

Ich drücke die Daumen, dass du deine Festnetznummer recht bald wieder nutzen kannst 🙂

Viele Grüße,

Gerrit