Rufnummernmitnahme Festnetz von Vodafone nach Aktivierung DSL vor 7 Wochen beantragt - keine Rückmeldung erfolgt

Auch bei einem Wechsel von einem Kabel-Anschluss zu einem DSL-Anschluss kann und sollte auch unbedingt direkt bei der Bestellung die Rufnummernübernahme mit beauftragt werden (Anbieterwechsel). Dann wird der DSL-Anschluss gleich mit der gewünschten portierten Rufnummer bereit gestellt.
Wenn das durch den Kunden nicht gemacht wurde, handelt es sich um eine manuelle nachträgliche Portierung, und die dauert viele Wochen bis Monate. 

Hallo blablup,

ja, ich gebe dir recht, war nicht die beste Idee. Aber lässt sich jetzt leider nicht mehr ändern :-(

Wie lange dauert es denn ungefähr bis sich ein Moderator hier meldet??

Hoffe es klappt bleibt - meine Mutter sitzt mir im Nacken :-)

Mitunter dauert das 14 Tage, ab und an länger. 

Nachträgliche Portierungen können am Ende sogar Monate dauern.

Gut, dann werde ich einfach mal abwarten🙁

Hallo jobauer,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

blablup und bielo haben dich ja schon vorgewarnt, leider ist eine nachträgliche Festnetzportierung immer mit recht langen Wartezeiten verbunden.

Ich würde mir den Fall gerne einmal anschauen, ob wir hier vielleicht sogar etwas beschleunigen können. Zwecks Datenaustausch habe ich dir eine private Nachricht geschickt.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia ,

ich war am Wochenende bei meiner Mutter und habe nochmal alles überprüft. Jetzt ist alles “richtig” und meiner Mutter außerordentlich glücklich!

Herzlichen Dank für die Hilfe!

jobauer

P.S.: Der Hinweis auf die Vertragsänderungen im Zuge der Rufnummernmitnahme war wichtig, denn sonst hätte ich mich schon über die Schreiben gewundert … aber auch da hat alles geklappt!

Hallo @jobauer ,

vielen Dank für deine Rückmeldung hier, es freut uns zu lesen dass es jetzt alles wie gewünscht beim Anschluss deiner Mutter am Laufen ist und die richtige Rufnummer dort jetzt auch hinterlegt ist.

Schöne Grüße, Sven