Rufnummernmitnahme bei Wechsel von DSL auf Glasfaser

Guten Abend,

bei uns im Ort wurde letztes Jahr der Glasfaserausbau gestartet. Seit April sind Bestellungen möglich, was wir dann auch gleich unternommen haben, da DSL sehr anfällig bei uns ist. Als langjähriger O²-Kunde habe ich über die O²-Hotline nach einem Wechsel zu Glasfaser gefragt, mir wurde MyHome M 150 angeboten, was dann auch bestellt wurde. Am Montag war nun der Telekom-Techniker da, heute kam der Router und ab 14.07. soll aktiviert werden.

Heute wurde ich von O² kontaktiert, es wäre kein Vertrag bestellt und man könne mir nun Glasfaser anbieten, nach mehreren Telefonaten wurde uns aber nun doch der erste Vertrag bestätigt (um 15.00 kam dann auch der Router), Problem ist jedoch, dass mir jetzt erst gesagt wurde, dass die Rufnummern nicht übernommen werden weil der DSL-Vertrag nicht gekündigt wurde (es laufen dann also zwei Verträge parallel). Da wir eine kleine Autowerkstatt haben kommen neue Rufnummern absolut nicht in Frage, der Glasfaser-Tarif wird nicht storniert (Widerruf war ja bereits im April ausgelaufen UND man müsse mir sonst die 600€ Anschlusskosten in Rechnung stellen). Nun stellt sich mir die Frage, wie lange kann so eine Rufnummernübernahme im eigenen Haus (von O² zu O²) dauern? Angeblich kann die Übernahme nicht mehr hinzugebucht werden, man könne versuchen sie zu übernehmen wenn sie dann “frei” sind (nach Ende des DSL-Vertrags), das würde dann aber drei Wochen dauern in denen uns niemand erreichen kann.

Vielleicht kann jemand Tipps geben bzw. Lösungsvorschläge, wie ich aus dieser Situation wieder raus komme. Aktuell bleibt mir nur den DSL-Router weiter zu nutzen und den Vertrag nicht zu kündigen, aber dass parallel der ungenutzte Glasfaser-Tarif laufen soll ist auch keine Lösung. In meinen Augen (und auch von der Hotline-Beraterin im letzten Gespräch) sei das nicht unsere Schuld.

Mit freundlichen Grüßen,

W. Kaim