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Rufnummernmitnahme

  • November 30, 2019
  • 4 Antworten
  • 538 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

 

wir würden gerne nach erfolgtem Abschluss noch die Rufnummer mitnehmen. Leider geht das nicht unter Tarife. Bei uns steht „aus technischen Gründen nicht verfügbar“. Woran liegt das? 
 

viele Grüße

 

 

Lösung von blablup

Geht es dir um einen DSL-Anbieterwechsel von einem anderen Telefon-Anbieter zu o2 DSL? In dem Fall musst du die Rufnummernmitnahme direkt bei Beauftragung des o2 DSL Anschlusses mit beauftragen. Wenn du keine Rufnummernmitnahme beauftragt hast, so kann auch keine Mitnahme der Rufnummer erfolgen.

    4 Antworten

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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • November 30, 2019

    Geht es dir um einen DSL-Anbieterwechsel von einem anderen Telefon-Anbieter zu o2 DSL? In dem Fall musst du die Rufnummernmitnahme direkt bei Beauftragung des o2 DSL Anschlusses mit beauftragen. Wenn du keine Rufnummernmitnahme beauftragt hast, so kann auch keine Mitnahme der Rufnummer erfolgen.

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    • Luci85
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 30, 2019

    Ich hatte das beantragt, aber das wurde nicht richtig übermittelt. Es hieß dann, dass ich das im Nachhinein machen kann unter Tarife und Optionen.

    B
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    • blablupLegende
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    • November 30, 2019

    Keine Ahnung wer dir sowas mitgeteilt hat, aber die Auskunft war falsch.

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • December 3, 2019

    Hallo @Luci85 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

    Ich hake lieber noch einmal nach, nicht, dass es zu Missverständnissen kommt:

    Es geht um einen DSL Festnetzanschluss? So mit Kabel aus der Wand und Router und so? Bei DSL bieten wir eine nachträgliche Rufnummernportierung nicht an, wenn eine Rufnummer mitgenommen werden soll, so ist dies direkt bei Vertragsabschluss mit anzugeben. Nur so ist eben sicher gestellt, dass Rufnummer und auch Anschluss vom ehemaligen Anbieter übernommen werden können.

    Wenn die Festnetznummer also übernommen werden soll, dann ist in diesem Fall erforderlich, den Auftrag noch einmal komplett neu anzulegen.

    Wenn es um Mobilfunk gehen sollte, ist eine nachträgliche Portierung der Mobilfunknummer natürlich möglich.

    Gibt es denn ansonsten noch Unklarheiten, wo wir Licht ins Dunkel bringen können? :-)

    Gruß,

    Lars

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