Rufnummer wird nicht übermittelt

Vielen Dank Larissa für die Mühen!

Irgendwie ist das echt hart von O2 / CallCenter. Dann sollen Sie sagen, dass Sie keine Ahnung haben anstatt mir gegenüber zu behaupten, dass sie es umgesetzt haben…

Was kann ich denn dazu beitragen, dass die Qualität im CallCenter steigt? Glaube kaum, dass das typisch für die Kundenhotline ist.

Hallo @Funnymoon,

ich habe mal geschaut, ich kann jetzt so keinen DSL Festnetzanschluss unter Deine mDatensatz erkennen. Es geht doch um einen Festnetzanschluss, oder?

Wenn es sich um eine “Dienstnummer” handelt, dann kann es natürlich auch sein ,dass es sich hier um einen DSL Business-Anschluss handelt, auf diese haben wir hier in der Community keinen Zugriff, tut mir leid. Die Kollegen aus dem Business Bereich werden Dir in diesem Fall dann aber hilfreich zur Seite stehen :-)

Gruß,

Lars

Hallo @SebKl und willkommen in unserer o2 Community :-)

Du hast auf jeden Fall Grund zur Freude. Denn die Rufnummernübertragung für einen Anschluss zu aktivieren ist eine unserer leichtesten Übungen, natürlich können wir das ändern :-)

Tschüss :-)

…

Ach so… äh… Du wolltest nicht wissen, ob wir das können… ah…. ich verstehe!

Ich schicke Dir gleich noch eine Private nachricht zur Legitimation, die findest Du dann bei Dir im Posteingang, das bekommen wir schon hin :-)

Gruß,

Lars

Hallo @imustafa und willkommen in unserer o2 Community :-)

Auch für Dich werden wir die Rufnummernübertragung am Anschluss hinbekommen, ich schicke Dir dazu ebenfalls gleich noch eine Private Nachricht zur Legitimation, die Du dann bei Dir im Posteingang findest :-)

Gruß,

Lars

Hallo,

meine Festnetzrufnummer wird bei ausgehenden Anrufen auch leider nicht übertragen. Kann dieses jemand für mich umstellen?

Ja hallo

Ich hab die Hotline angerufen und es hat sich binnen 30 min. Geklärt. Trotzdem Dankeschön 

Hallo @Michq,

Deine Kundenkennzahl ist heile und trocken bei mir angekommen, ich habe die Anzeige der Rufnummer für Deinen Anschluss nun aktiviert. Probiere es am besten einmal kurz aus und melde Dich zurück, ob nun alles so klappt, wie Du es Dir vorstellst :-)

Hallo @imustafa und danke für die Rückmeldung. :-)

Freut mich, dass sich Dein ANliegen schon klären ließ :-)

Hallo @Morgenroete und willkommen in unserer o2 Community :-)

Es ist immer schick, wenn die Rufnummer angezeigt wird, da bin ich bei Dir. Daher habe ich genau die auch für Deinen Anschluss aktiviert. Teste das am besten einmal und melde Dich kurz zurück, ob nun alles klappt :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

jetzt funktioniert es. Dankeschön!

Heho Lars…

Ein herzliches DANKESCHÖN, meine Nummer wird jetzt fein angezeigt…

Gruß pe.da…

Hallo @SebKl,

Deine Kundenkennzahl hat ihren Weg heile und trocken zu mir gefunden. Ich habe daher die Rufnummernanzeige an Deinem Anschluss aktiviert :-)

Probiere es am besten einmal aus und melde Dich kurz zurück, ob nun alles so läuft, wie Du Dir das vorstellst :-)

Gruß,

Lars

Yay \o/ Dank Dir für die Rückmeldung, @SebKl :-)

Das freut mich zu lesen. Und wenn es bei Dir nicht immer nur Festnetz sein muss, schau auch gerne mal in unseren Testbereich rein. Dort gibt es die Möglichkeit, aktuelle Smartphones und Gadgets testen zu können. Vielleicht ist da ja auch genau das richtige Gerät für Dich dabei? :-)

Gruß,

Lars