Gelöst

Rücksendung Seriennummer

Forum|Forum|4 years ago
February 18, 2021
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Ninita876
Besucher:in

Hallo, ich möchte meinen Router an O2 zurücksenden, im Rücksendeportal kann die Seriennummer meines Routers (Homebox 6741) nicht gefunden werden. Es kommt folgende Fehlermeldung: Das Gerät wurde leider nicht gefunden. Bitte versuche es morgen noch ein Mal oder wende Dich an unsere Kundenbetreuung.

Lösung von blablup

Vermutlich gibst du dann nicht die Seriennummer des Geräts ein, sondern etwas anderes. Die Seriennummer hat das Format A123456789 und steht auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Geräts unter dem Strichcode.

o2 DSL Rücksendeportal

B

+20

blablup
Legende
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
February 18, 2021

Vermutlich gibst du dann nicht die Seriennummer des Geräts ein, sondern etwas anderes. Die Seriennummer hat das Format A123456789 und steht auf dem Aufkleber auf der Rückseite des Geräts unter dem Strichcode.

o2 DSL Rücksendeportal

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|4 years ago
February 26, 2021

Hi @Ninita876

Willkommen in unserer o2 Community.

Der Tipp von blablup war super, konntest du damit einen Retourenschein für deinen Router generieren?

VG Matze

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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T

taterfurt
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
January 24, 2022

Mein Router ist zu alt und Seriennummer ist gelöscht.

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blablup
Legende
Forum|Forum|3 years ago
January 24, 2022

Bei einer o2 Homebox 6741 ist das kaum vorstellbar, die wird erst seit 2016 ausgeliefert und auch weiterhin als Austauschgerät für defekte o2 Homebox 2 (6641/6441/6471)-Geräte.