Rücksendung des Routers

Guten Tag,
ich möchte den Kabelrouter (Fritz!Box 6660), den ich beim Abschluss des Vertrags erhalten habe, zurückgeben. Der Vertrag ist bereits vor längerer Zeit ausgelaufen, und inzwischen habe ich einen eigenen Router gekauft, den ich auch nutze.

Beim Versuch, ein Rücksendeetikett zu erstellen, treten merkwürdige Probleme auf: Das System meldet, dass der Router bereits zurückgesendet wurde.

Der Router befindet sich jedoch noch in meinem Besitz, und O2 berechnet mir weiterhin monatlich die Routermiete. 😠

Weiß jemand, wie man aus diesem Teufelskreis herauskommt? 😀