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Routerwechsel nach Tarifwechsel

  • January 24, 2023
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D
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Hallo,

Ich hatte jetzt einen Tarifwechsel auf 250Mbit/s.

Mir wurde gesagt, dass ich keinen neuen Router brauche. Jetzt hat sich allerdings herausgestellt, dass ich doch einen neuen brauche, weil meiner mir 100 Mbit/s kann.

Als ich beim Kundendienst anrief, hieß es erst, dass ich kostenlos einen neuen Router bekomme und meinen alten zurückschicken muss. Dann wurde einfach in der Warteschlange aufgelegt. Als ich nochmal anrief, hieß es plötzlich, dass ich 10€ Versand und 50€ Anschlussgebühr bezahlen muss.

 

Meine Frage ist jetzt ob das wirklich so ist und wenn ja ob ich die Anschlussgebühr bezahlen muss, wenn ich mir selber einen kaufe und anschließe?

 

Lösung von blablup

Die Geräte der o2 Homebox 2 Generation (o2 Homebox 6641/6441/6741) unterstützen kein VDSL2 Supervectoring/Profil 35b und sind daher nur für DSL-Anschlüsse mit bis zu 100 Mbit/s geeignet. Wenn du dich dazu entscheidest, in einen schnelleren Tarif zu wechseln, so können diese Geräte nicht mehr weiter genutzt werden. 

In den o2 my Home Tarifen ist generell kein Router im Grundpreis enthalten. Du kannst entweder einen Router zu den Preisen gemäß Preisliste zu deinem Tarif bei o2 mieten oder du besorgst dir selbst einen Router. Wenn du dir selbst einen Router kauft, so musst du natürlich nichts für den Router an o2 bezahlen. Es ist ganz deine Entscheidung. 

12 Antworten

A
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  • January 24, 2023

@Dekleene.le74 Welcher Router ist verhanden? 

D
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  • Dekleene.le74
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  • January 24, 2023

O2 homeboy 6441 ist der den wir jetzt haben.

Einen neuen haben wir noch nicht rausgesucht 

A
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  • January 24, 2023

O2 homeboy 6441

Anschluß Gebühren werden immer fällig beim Wechsel, Umzug, Neuanschluss.

 

Aber ich würde mir eine 7530 AX holen ist zur Zeit sowieso im Angebot bei den großen Elektro Märkten 

D
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  • Dekleene.le74
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  • January 24, 2023

Aber das war ja nur ein Tarifwechsel und kein neuanschluss. Würden wir den Router weiterverwenden müssten wir nichts bezahlen aber wenn wir einen neuen Router anschließen dann ja? Was macht das für einen Sinn?

A
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  • January 24, 2023

Aber das war ja nur ein Tarifwechsel und kein neuanschluss. Würden wir den Router weiterverwenden müssten wir nichts bezahlen aber wenn wir einen neuen Router anschließen dann ja? Was macht das für einen Sinn?

Ok dann die 10€ Versand und monatlich den neuen Router für 7 €. Die Anschluß Gebühr betrifft dich dann nicht. 

B
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  • January 24, 2023

Die Geräte der o2 Homebox 2 Generation (o2 Homebox 6641/6441/6741) unterstützen kein VDSL2 Supervectoring/Profil 35b und sind daher nur für DSL-Anschlüsse mit bis zu 100 Mbit/s geeignet. Wenn du dich dazu entscheidest, in einen schnelleren Tarif zu wechseln, so können diese Geräte nicht mehr weiter genutzt werden. 

In den o2 my Home Tarifen ist generell kein Router im Grundpreis enthalten. Du kannst entweder einen Router zu den Preisen gemäß Preisliste zu deinem Tarif bei o2 mieten oder du besorgst dir selbst einen Router. Wenn du dir selbst einen Router kauft, so musst du natürlich nichts für den Router an o2 bezahlen. Es ist ganz deine Entscheidung. 

    D
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    • Dekleene.le74
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    • January 24, 2023

    Mir geht es jetzt aber um die Anschlussgebühr.

    Muss ich die bei einem neuen Router bezahlen, so wie es mir gesagt wurde oder nicht? Egal ob gemietet oder gekauft.

    Sächsin
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    • January 24, 2023

    Die 49,99€ sind die Bereitstellungskosten für einen Miet-Router und ja, wenn du einen neuen bei o2 mietest, musst du das zahlen (siehe dazu die schon oben von @blablup verlinkte Preisliste).

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    B
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    • January 24, 2023

    Was für eine Anschlussgebühr? Bei Tarifwechseln fällt generell keine DSL-Anschlussgebühr an, sondern höchstens eine Tarifwechselgebühr. Siehe deine Tarifwechselbestätigung. 

    Für die Miete eines Routers bei o2 fallen die Kosten gemäß Preisliste an (soweit kein Rabatt darauf vereinbart wurde). Mietest du keinen Router, so fallen diese Kosten auch nicht an.

    Auszug Preisliste o2 my Home - Routermiete

     

    D
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    • Dekleene.le74
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    • January 24, 2023

    Alles klar, danke euch

    A
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    • January 24, 2023

    Mir geht es jetzt aber um die Anschlussgebühr.

    Muss ich die bei einem neuen Router bezahlen, so wie es mir gesagt wurde oder nicht? Egal ob gemietet oder gekauft.

    Die musst nicht zahlen 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2023

    Hallo @Dekleene.le74,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😊

    Es ist bedauerlich, dass du nicht gleich bei der Beauftragung deines Tarifwechsels umfassend zu dem Routerwechsel informiert wurdest. Hier in unserer Community konnten dir ja schon viele nützliche Hinweise gegeben werden, vielen Dank an alle 💙

    Ich fasse es noch einmal zusammen: Eine Anschlussgebühr wird nur einmal, bei einem Neuanschluss fällig.

    Wenn du den Router bei uns mieten möchtest, werden einmalig der Bereitstellungspreis (49,99 EUR) und die Versandkosten (9,99 EUR) berechnet. Hinzu kommt bei der Fritzbox 7590 AX noch die monatliche Miete in Höhe von 6,99 EUR.

    Es steht dir selbstverständlich frei, auch einen eigenen Router zu nutzen. Je nach geplanter Dauer des Vertrags kann sich das durchaus rechnen. Bitte beachte, dass der Router Supervectoring (SVDSL) unterstützen muss, damit du die volle Bandbreite deines Tarifs ausnutzen kannst.

    Falls du weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

    Viele Grüße

    Giulia

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