Routerwechsel CM Mac über Hotline eintragen lassen dreimal ohne Erfolg, und nun ?

Moin,

und schon hier https://www.o2online.de/mein-o2/mac-adresse Eingetragen?

Es ist eine

• FRITZ!Box 6591 Cable mit Artikelnummer 20002857?

Die FRITZ!Box ist nicht mehr auf einen anderen Vertrag angemeldet?

Ja Artikelnummer 20002857…. Nein kein anderer Vertrag und neue Fritz Box ist auf Werkseinstellungen… Wenn ich den Link von Dir anklicke kommt eine Fehlermeldung siehe Screen.

Vorher am Forum abmelden. Der geht nur wenn Du in Mein O2 angemeldet bist.

Ja klar, aber bin ich, die Fehlermeldung kommt trotzdem…

Moin,

dann warte mal auf z.B. ​@o2_Solveig die können in die Systeme schauen.

Das macht denn die Kabel/Power LED?

die Blinkt und sucht...

Ja schade bisher habe ich von ​@o2_Solveig oder einem anderen O2 Mitarbeiter nix gehört… Da ist die CM Mac immer noch nicht eingetragen !

Heute zum sechsten mal angerufen… dritte Ticket wurde aufgemacht, jedesmal trägt da ein MA von O2 die CM Mac wohl ein aber prüft nicht ob das klappt und schliesst das Ticket wieder.. Aber immer noch ohne Erfolg… Ist da gar kein MA von O2 der helfen kann ?  ​@o2_Solveig 

Hey ​@lebeART,

Danke für deine Geduld :) Hat sich inzwischen etwas Neues ergeben? Kannst du mich kurz auf den neuesten Stand bringen?

Viele Grüße,
Flo

Hallo Flo, grosse Katastrophe, nö die CM Mac ist noch nicht eingetragen, mittlerweile habe ich 8 mal beim Kundendienst angerufen und war auch  im O2 Shop, aber die CM Mac des neuen Kabel Routers bekommen die nicht in den Vertrag weil ( sagte mir 7te Anruf Supportmitarbeiter ) weil bei mir eine Bestellung Glasfaser im Vertrag ist… Gerade eben habe ich nochmal bei der Kündigungsabteilung angerufen um die Glasfaserbestellung erstmal zu stornieren, um Sie später dann neu zu bestellen... Vielleicht bekommen die MA dann meine CM Mac in meinen Vertrag...