Routerwechsel CM Mac über Hotline eintragen lassen dreimal ohne Erfolg, und nun ?

Hallo, ich habe vor drei Tagen meinen eigenen Kabelrouter Fritzbox 6590 Cable durch einen neuen Kabelrouter FritzBox 6591 Cable ersetzt. Dann habe ich wie gefordert über die Hotline meine CM Mac eintragen lassen. Als 24 Stunden später der Router immer noch kein Internet bekam, “die Verbindung bis zum Internetanbieter zeigt der neue Router grün… “ In meinem Vertrag wird die alte CM Mac noch angezeigt, habe ich gestern nochmals bei der Kundenhotline Abteilung Technik angerufen die versicherten mir “in 3-8 Stunden läuft” die Daten hätten Sie nochmals eingetragen. Heut immer noch nix also nochmal Hotline… dasselbe Spiel “ Ja sie können sich drauf verlassen das habe ich gerade eingetragen und wird dann in paar Stunden laufen” Bitte bewerten Sie mich gut “ Jetzt ist mehr wie paar Stunden rum und immer noch nix… Kein Internet kein laufender Router immer noch die alte CM Mac in meinem Vertrag…..  Hilfe !