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Routerwechsel

  • June 24, 2020
  • 6 Antworten
  • 229 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team,

Seit April versuche ich einen neuen Router zu bekommen, werde aber immer nur vertröstet. 

Vielleicht kann man ja auf diesem Wege meinem Anliegen nachhaltig nachkommen. 

Darüber hinaus finde ich es sehr bedauerlich, dass es keine Email Adresse zu geben scheint, an die man sein Anliegen richten kann und man Ewigkeiten nach einer Kontakmöglichkeit sucht, wenn man nicht schon wieder die Hotline kontaktieren möchte. 

 

Diese ganze Sucherei ist zeitaufwendig und sehr nervig. 

 

Ich hoffe, ich bekomme eine Email mit einem zeitnahe Lösungsvorschlag. 

 

 

Lösung von Joe Doe

@Lena0123456789 kann es sein, das Du im Moment eine o2 Homebox einsetzt? Wenn ja, dann solltest wirklich über eine Fritzbox 7530 nachdenken. Das WLAN der o2 Homebox kann unter bestimmten Umständen problematisch sein.

    6 Antworten

    schluej
    Legende
    • schluej
    • June 24, 2020

    Moin Moin,

    ist der Router defekt??

     

    Live long and prosper 🖖
      L
      Besucher:in

      Defekt nicht aber sehr alt und langsam. Die Verbindung zum Laptop wird des öfteren unterbrochen. Mir wurde daher gesagt, dass mir ein neuer Router kostenlos zu geschickt wird. 

      schluej
      Legende
      • schluej
      • June 25, 2020

      Kauf eine AVM Fritzbox 7530 (wenn Du keine ISDN benötigst) und Du hast eine guten Router.

      Sende die alte zurück und spare die Miete.

       

      Live long and prosper 🖖
        Joe Doe
        Legende
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        • Joe DoeLegende
        • Legende
        • Lösung
        • June 25, 2020

        @Lena0123456789 kann es sein, das Du im Moment eine o2 Homebox einsetzt? Wenn ja, dann solltest wirklich über eine Fritzbox 7530 nachdenken. Das WLAN der o2 Homebox kann unter bestimmten Umständen problematisch sein.

        Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
          L
          Besucher:in

          Ja, ich glaube, ich habe eine Homebox. Danke für den Tipp. Ich informiere mich mal über die Fritzbox. 

          o2_Lars
          • o2_LarsModerator
          • Moderator
          • June 29, 2020

          Hallo @Lena0123456789 und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

          Einen Support per E-Mail bieten wir schon eine ganze Weile nicht mehr an. Du findest hier eine Übersicht der Kontaktmöglichkeiten, zusätzlich wird Dir dort auch die aktuelle Auslastung unsrer telefonischen Kundenbetreuung angezeigt.

          Wenn das WLAN nicht mehr so genutzt werden kann wie früher einmal, so kann es dafür einige mögliche Ursachen geben. Eine davon ist zum Beispiel, dass jedes Jahr neue Geräte dazu kommen, die das WLAN nutzen und auf diesen Frequenzen funken. Das muss nicht einmal im eigene nHaushalt sein, dies kann auch durch Geräte in der Nachbarschaft geschehen. 

          Je nachdem, wie groß der Bereich ist, der vom WLAN versorgt werden soll, kann es dann zu Einschränkungen kommen. Eine Möglichkeit, hier gegenzuwirken kann ein anderer Router sein, alternativ gibt es auch die Möglichkeit, WAN Repeater zu nutzen, die ein WLAN-Signal in weiter entfernte Bereiche bringen können.

          Die von @schluej und @Joe Doe empfohlene Fritzbox 7530 ist auf jeden Fall ein vernünftiges Gerät, welches einige Möglichkeiten mehr im WLAN bietet als eine Homebox.

          Halte uns da gerne einmal auf dem Laufenden :-)

          Gruß,

          Lars

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