Routertausch wird nicht geliefert

​@EEHTOROD 

wurde bei der  Tarifbestellung überhaupt ein Router mit bestellt ? 

der alte Leihrouter muss über das Retoure-Portal zurück geschickt werden 

https://www.o2online.de/service/retoure/

Hallo ​@EEHTOROD 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier schreibst. 🙂

Wenn ein Router nachträglich bestellt wird, ist es leider erst möglich, den Router in den Versand zu geben, wenn die Leitung technisch und kaufmännisch geschaltet ist. 

Es kann daher in deinem Fall etwas dauern, bis das Gerät bei dir eintrifft. Bitte gedulde dich noch etwas, bis die Aktivierung vollzogen ist. 

Grüße und Dank an poales für die Mithilfe.

Manga

Vielen Dank Manga, aber wie lange muss ich mich denn gedulden? Umstellung auf Glasfaser war am 12.5.

Ich kann ja nichts anschliessen oder aktivieren von meiner Seite, da ich ja nicht die korrekte Hardware habe. 

Bis jetzt wurde der Fall erst auf heute gelegt- Wiedervorlage und dann auf den 20.5. zur Wiedervorlage.

Ich arbeite von zu Hause!!! 

Eigentlich hätte der Mitarbeiter, der den Auftrag der Umstellung auf Glasfaser angenommen hat gleich rausfinden sollen ob ich andere Hardware brauche. Jetzt sitze ich mit dem Salad auf Grund von Inkompetenz.

Das ist eine absolute Frechheit und Kundenunfreundlich bis zum geht nicht mehr. Hinzu kommt, dass keiner der 10 Kundenbetreuer mit denen ich die letzten Tage 10 Stunden!! telefoniert hat weiß, dass der Vertrag erst kaufmännisch bearbeitet werden muss.

Muss ich irgendetwas von meiner Seite machen, um die technische Bearbeitung zu gewährleisten? Das kann ich wie gesagt nicht- keine Hardware.

Danke

überlege mal ob ein eigener Router lohnt.

die Bereitstellungskosten + Versand liegen ja schon bei knapp 60€

+monatliche Miete

danke an ​@schluej  😉