Routertausch schiefgegegangen - 7590AX -> 7690

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. 1½ Wochen im Kundenchat auf der o²-Webseite eine FRITZ!Box7690 als Austausch für meine vorhandene FRITZ!Box7590 AX bestellt.

Letzte Woche Dienstag wurde mir allerdings erneut eine FRITZ!Box7590 AX geliefert.

Am Sonntag habe ich den Fehler bereits über das Kontaktformular gemeldet – bislang jedoch keine Reaktion erhalten.

Ich benötige daher bitte:

1. Ein Rücksende-Label für die falsch gelieferte FRITZ!Box7590 AX
   (über die o₂-Retourenwebseite kann ich keine Rücksendung erstellen, da dort nur meine alte 7590 AX gefunden wird – nicht die neu & falsch gelieferte).

2. Die bestellte FRITZ!Box 7690.

Vielen Dank im Voraus für die Klärung und Unterstützung.